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投递代收货款邮件注意事项

发布时间:2019-07-09 18:10:38 所属栏目:物流知识 阅读:

特快专递业务的不断发展,代收货款的业务量也在持续增加。投递是做好代收货款业务的一个重要环节,揽投员在投递代收货款邮件时,应注意以下七点事项。

一是认真核查,提前筹备。揽投员接收进口代收货款邮件后,应认真检查邮件外包装有无破损,胶带封条是否完整、有无拆动痕迹。如发现邮件有上述异常情况,应及时汇报网点负责人,缮发验单,说明情况,对相关邮件做代封、登记处理。

此外,揽投员还要仔细核对邮件详情单上的款额、收件人名址、联系方式等内容。如出现字迹模糊不清、大小写数字金额不符等情况,应及时与速递物流公司支持中心联系进行核实。平时,应随身备有开箱验货所需工具,如用于开箱的便携式工具刀、开箱验货专用不干胶标签、带有邮政标识的专用封箱胶带等。

二是班前沟通,核实信息。揽投员出班前应事先通过电话与收件人取得联系,告知收件人付款金额,再安排投递。这样既可以核实邮件投递信息,也提示客户准备好应付的金额,减少了二次投递的概率。

三是手续规范,正确操作。揽投员应按邮件详情单上标注的“收件人应付款”金额进行收款,核对货款无误后,请收件人在详情单“收件人签章”栏签名并注明签收时间,字迹要清晰可辨。邮件妥投后,揽投员在详情单“投递员签章”栏签名,并注明收款日期,以证明货款已收。

四是开箱验货,严守规定。开箱验货适用于物品类国内代收货款邮件,文件类邮件暂不提供开箱验货。在收件人对内件商品提出开箱验货要求时,揽投员应执行开箱验货操作。