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北京苏宁易购副总经理王波:线上线下融合才能

发布时间:2019-12-04 05:56:59 所属栏目:物联网 阅读:

  北京苏宁易购副总经理王波在论坛现场表示,只有通过更好的线上线下融合才能直接了解消费者的诉求,让消费者有更好的体验。

  王波在论坛上表示,针对于消费者需求,苏宁以一小时生活场景进行全业态布局,保证在一小时内将商品送达给用户,并系统性一站式解决消费者所有需求和问题。第一,通过互联网手段,来实现消费者的更多需求。比如苏宁可以实现在线上下单到苏宁就近的门店快速提货,也可以通过快递员进行配送到家,来满足消费者一小时诉求。第二,通过更多互联网技术的应用和大数据的融合,苏宁在“双11”期间推出“苏宁随时”的项目,即通过后台数据精准的测算,挑选出顾客常用、常买的一些产品,并提前布局到北京的21家家乐福门店,以及70家苏宁店庆门店和700家苏宁小店。顾客可以通过线上苏宁App和小程序点击购买,并通过苏宁物流快速一小时送货到家。第三,通过更多业态布局来完善对于场景的深耕,打造不同场景业态,给更多的消费者提供服务。更多的互联网手段才能实现与消费者的沟通互动。同时,更多的互联网技术应用以及大数据的整合,能够让企业在后台对数据进行精准测算,提前布局到线下终端。