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2019中国网络诚信大会召开 苏宁分享网络诚信建设

发布时间:2019-12-03 18:34:25 所属栏目:物联网 阅读:

  12月2日,以“网聚诚信力量 共创信用中国”为主题的2019中国网络诚信大会在陕西西安举行,苏宁应邀出席。苏宁控股集团党委常务副书记马康在会上做了以《履行诚信责任,助力全场景零售生态圈构建》为题的演讲,分享了苏宁开展诚信建设的经验。

  在会上,苏宁、阿里、腾讯等31家互联网企业代表共同启动了平台经济领域信用建设合作机制,并发布了由平台经济领域信用建设合作机制成员单位联合起草的《西安倡议》,着力推动电子商务、分享经济等平台经济领域诚信建设规范化长效化。

  

2019中国网络诚信大会召开 苏宁分享网络诚信建设


(图:苏宁、阿里等互联网企业启动平台经济领域信用建设合作机制)

  作为业界的重磅大会,本次大会由国家网信办、国家发展改革委、商务部、市场监管总局、陕西省人民政府指导,中国网络社会组织联合会与陕西省网信办共同主办,西安市人民政府承办。

  “党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央,对加强诚信建设,特别是网络诚信建设高度重视。”中央网信办副主任、国家网信办副主任盛荣华说。目前,互联网几乎覆盖和渗透了社会生产生活的各个领域。互联网领域的信用建设,以及运用互联网加强全社会的信用建设,成为提升国家治理体系和治理能力现代化的重要课题。近年来,国家出台了多部文件,大力推进诚信建设。

  在市场经济中,企业是维护诚信建设的重要一环。作为世界500强,又是全国最大的智慧零售企业,苏宁在近30年的高速发展中是如何进行诚信建设?马康从服务、管理和诚信教育三个维度进行了分享。

  

2019中国网络诚信大会召开 苏宁分享网络诚信建设


(图:苏宁控股集团党委常务副书记马康分享苏宁进行诚信建设之道)

  据悉,秉承“引领产业生态、共创品质生活”的企业使命,苏宁已经形成苏宁易购、苏宁物流、苏宁金融、苏宁科技、苏宁置业、苏宁文创、苏宁体育协同发展的格局,目前已完成全场景智慧零售生态圈的构筑。

  马康介绍,服务是苏宁的唯一产品,用户体验是苏宁的唯一标准:“我们坚持持续提升高标准的苏宁服务,包括提升自我服务要求,让消费者获得更好体验”。据悉,苏宁对商品引进严格审查,发现非正品,最高退一赔十;与此同时,苏宁全力打造“一小时场景生活圈”全场景物流服务,实现一公里内三十分钟送达的“闪电配送”和苏宁全业态一小时触达的“随时到你”服务。在售后上,苏宁还推出30365的服务承诺,即“30天包退,365天包换”的退换货服务。在今年双十一的发布会上,苏宁还发布“全场景贵就赔”的价格保障服务。

  在管理上,苏宁推出持续优化成体系的管理制度。严格执行《电子商务法》法规,确保商家100%亮照经营,优化商家准入制度、商品引入制度等七套管理制度。截止当前,通过系统监控,苏宁已累计替换整改超过6000万张违规图片

  持续强化广覆盖的诚信教育,也是苏宁进行诚信建设的一大亮点。马康指出,苏宁坚持与所有供应商、平台商户签订《阳光承诺书》,督促他们严守诚信,并与28万员工订立合约,号召员工诚实守信、公平竞争。

  网络的诚信体系建设是互联网经济发展的重要基石,是每一家企业应该坚守的一个重要底线。马康表示,诚信铸造品牌,信誉开辟市场,只有多方合力,方能构建网络诚信体系。