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自助快递柜 消费者买不买账?

发布时间:2019-09-13 10:12:33 所属栏目:物联网 阅读:

如今在不少社区内出现的快递收件柜的确给日益庞大的网购族们带来了实实在在的“福利”:网购族们由被动变主动,不用在家专门等快递,甚至不用支付任何费用,就可以在相对自由的时间里取到快递。自从去年以来,一方面是多家企业快递柜加速布局,另外一方面网购族们似乎并不太“买账”。

物流末端的市场竞争在消费者的冷遇中愈显激烈:快递企业不愿意把市场拱手让给别人,第三方公司努力想挖掘市场的价值与潜力。于是个别小区甚至出现了多家快递柜并存的现象。使用率不高,许多大件也无法存放,很多柜子经常都是空置状态,而一些快递柜企业开启的收费模式更是让消费者回归到了原始收货状态。企业的博弈加剧也让快递业末端市场变得“阴晴难定”……

■记者 王昕

末端市场

加紧布局却遭消费者“冷落”

网购的日趋火爆无疑带动了快递企业的日益壮大,在不断分食物流蛋糕的同时,近年来,许多人又开始盯上了快递的末端市场:即从快递到消费者家里的这短短百米距离。作为社区O2O商圈一个重要入口,快递柜市场潜力巨大,目前全国此类企业已超百家,在西安则呈现逐步扩张之势。

据了解,目前西安市场上比较有规模的快递柜企业包括了速递易、收件宝、丰巢、以及京东自己在小区设立的快递柜。其中,速递易和收件宝都属于第三方公司,而丰巢则是由顺丰、申通、中通等物流企业共同投资创建。速递易和收件宝进驻西安市场较早。速递易最早,目前已经在1600个社区投入使用。收件宝是从2014年下半年进驻西安的,目前已在近400个社区内投入使用。丰巢则是在去年8月才开始在西安布下第一枚“棋子”。对于目前的数量和运营情况,该公司拒绝了记者的采访请求。

目前快递柜的使用虽然大都属于免费,但在消费者这里似乎并不太买账。“有的必须下载APP才能取件,有的件太大也不能存放,有的快递柜超过时间还要另外收费,还不如放在代收点好呢。”家住太白立交的周先生说道。而最让消费者感觉不方便的还在于快递柜无法做到当面验货,给未来的纠纷带来了隐患。记者在高新区电子城等多个小区采访时发现,快递员在小区投递时很少将快递投放到快递柜,在柜内取件的市民也比较少。除了一些使用不便的硬伤以及消费习惯问题外,从去年上半年以来,速递易开启的收费模式,也让一些消费者对快递柜失去了兴趣。

跑马圈地

“最终拼的还是运营模式”

目前,市场上部分智能快递柜已开启收费模式,收费对象主要是快递员、居民和小区物业。但无论怎样,目前各家企业仍处于跑马圈地阶段,远未达到盈利。据“收件宝”陕西分公司总经理晏长南介绍,现阶段,收件宝已经通过快递柜主机显示屏或柜体上的箱门等加载各类广告服务,并伴以打造O2O提供便民增值服务为目标,预计未来两年即可实现收支平衡,并逐渐进入盈利。

在业内人士看来,快递柜企业之争,最终拼的是运营模式。

据了解,目前快递柜主要依靠三方面盈利:投递收费、超时收费、广告。投递收费主要是网点规模达到一定数量后,向使用的快递员或快递公司收取一定的投递使用费。超时收费针对收件人,目的是提高柜体的周转率。速递易目前就是采用收费模式。“我们收费的目的主要是为了提高柜体的周转率,虽然用户量有一些下降,但是目前已经出现了反弹。”而对于企业的运营状态,速递易西安分公司负责人则表示不方便回答。

而对于后期运营,各家企业也有着各自的“算盘”。“在后期,客户一旦习惯了收件柜的操作,黏度会非常高,这将避开一些电商巨头擅长的线上领域,从线下着手,获取稳定的客户流量。日后依托这个庞大的用户群,还可以诞生诸多的商业业态,诸如提供水电缴费、银行转账甚至网络自助购物等便民服务,从而实现赢利。”晏长南表示。

企业博弈

谁是赢家仍是待解之谜

竞争在加剧,企业在博弈。谁占有快递业末端市场谁就拥有主导权,所以谁都不希望新竞争者杀入。据了解,目前的智能快递柜大都由第三方公司设计生产,这些公司原本并不经营快递业务,而是见物流业蕴藏巨大商机,试图进来分一杯羹。

但不可否认的是,西安市场上,快递最后一百米的竞争会愈演愈烈。晏长南表示:目前西安快递柜行业竞争日渐激烈,四五家快递柜公司都在大力抢占西安社区市场,高价进入社区。社区之间多家快递柜重复投放,无合理安装位置也强行进入社区等问题尤为显著。有些快递柜公司单纯只是为了进社区而进社区,进入之后就没有相关后续服务。如果大家都这样做,结果又会回到重叠式资源浪费的老路上去,因此这还需要有关部门从战略高度综合考虑,统一布局。