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京东618商家大会发布30项扶持举措 构筑免税行业全渠道增量场

发布时间:2022-04-28 18:34:51 所属栏目:物联网 阅读:

近年来,一直依赖线下门店客源的免税行业开始积极布局线上渠道。2021年以来,深圳免税集团、三亚海旅免税公司、国药中服免税等免税持牌企业,先后在京东国际上线海旅免税、深圳免税、国药中服离岛免税购等线上免税店铺,希望依托京东强大的供应链能力、深厚的营销经验,以及持续输出的正品保障服务,开辟出更大的增量市场。

4月26日,2022年京东618商家大会通过直播形式召开,正式发布了30项“三减三优”商家扶持举措,即通过“减少成本、减少考核、减少风险、优化规则、优化效率、优化服务”,希望最大限度为中小商家减压释负。这一举措也将大幅惠及传统免税行业的转型之路,为其提供创新的经营模式,开启新的成长曲线。

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京东免税业务负责人孙勇表示:“利用京东在供应链、技术、营销、物流等方面的优势,京东国际积极融入海南自贸港建设,推动免税经济发展促消费回流,为传统免税企业,提供线上线下全渠道的免税业务运营解决方案。”

线上消费加速“回血” 老牌免税企业开启“新”生意

入驻京东国际不久,深圳免税京东旗舰店就迎来了销售增长。

仅仅用时三天,店铺以第三方白酒行业店铺排行榜TOP2的成绩赚足眼球,其中一场飞天茅台秒杀活动的预约人数达到35万,成交额也有巨大突破。

“与京东国际的合作,是我们布局市场化线上业务的重要突破口。”在深圳免税京东旗舰店业务负责人看来,对于欠缺公域线上运营经验的免税企业而言,京东国际为商家经营提供稳定可靠的保障,尤其在运营指导方面,通过帮助深免京东旗舰店创建推广计划,推出百万优惠补贴券、名酒秒杀等营销活动,让店铺粉丝数和成交金额都获得了快速上涨。

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与此同时,京东国际加强平台基础能力建设,让店铺把有限的时间投入到品牌建设和用户运营上。比如通过深化标签体系建设,实现搜推、广告、数坊、商品运营平台等运营场和流量场标签回流;不断优化经营分析、营销增长、沟通咨询工具,在大幅提升消费者体验的同时,也为店铺实现精准营销提供扎实的技术能力支撑。

从最基础的店铺搭建、客服服务,到打造免税店专属的流量入口,京东国际为深免旗舰店提供了全方位的线上经营解决方案。未来,深免旗舰店将与京东国际进一步深化合作,通过开拓更多版块的电商业务,上架进口酒水、美妆等深受消费者欢迎的产品,并积极探索线上线下全渠道合作,为消费者提供更优质的免税购物体验。

释放全渠道价值 激发免税经济数字化转型升级

事实上,布局线上业务十分考验免税店经营者的管理策略。传统免税企业其核心是通过线下店铺获客,缺乏线上获客的经验;同时,免税商品需要依赖国际化供应链体系,对成本和效率要求较高,此外,免税店商品主要是奢侈品、化妆品等客单价较高的商品,无论是营销策略、物流配送、会员服务都需要相配套。

针对传统免税企业线上转型的困境,京东国际则充分发挥了自身的全渠道等优势,从营销、商品、物流和会员等多方面,与免税运营商共同规划,提供精准营销和个性化商品、体验和服务,帮助免税企业提升获客能力,增加用户粘性和复购率;同时通过更简单、透明、统一的运营规则,让商家得到更多流量支持;基于京东国际超2万的海外品牌资源,以及涉及欧洲、亚洲、美洲等国家使馆资源,助力免税企业不断优化进口供应链。

2021年6月,京东国际与三亚海旅免税城以京东小程序店的形式展开合作,上线了包括进口酒水、美妆、手机、香水等上万款尖货,服务海南离岛游客购买线上商城提供的免税商品,为时间不够充裕或习惯线上购物的消费者提供了极大便利。

自上线京东国际以来,三亚海旅免税城销售业绩不断攀升,2021年累计销售额位列京东小程序TOP1。此外,三亚海旅免税城小程序店和三亚海旅免税会员购小程序店,在2022年第一季度的平均每单成交额,环比2021年第四季度增长95.9%,增幅明显。

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