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95后女记者菜鸟驿站体验送快递 深感快递员不易

发布时间:2022-04-28 02:11:36 所属栏目:物联网 阅读:

95后女记者菜鸟驿站体验送快递 

目标2小时送货上门100单  实际仅完成6单  深感快递员不易

95后女记者菜鸟驿站体验送快递 深感快递员不易

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95后女记者菜鸟驿站体验送快递 深感快递员不易

记者准备出发去送当日的最后一单快递

□楚天都市报极目新闻记者 周丹 康旭阳

喜欢网购的你,是不是已经习惯了便利的快递服务?

武汉4万多名邮政快递从业人员,就像螺丝钉一样,散落在江城的各个角落,默默为消费者服务,维持着城市的正常运转。

“五一”劳动节将至,极目新闻记者化身快递员,亲身体验到了他们工作的不易。“平时,我自诩‘剁手王’,快递收到手软,送起快递来才发现,原来这么累。”

清早快递逐一分拣入库

4月22日上午9时,在武汉市东亭小区菜鸟驿站,站长吴德权正忙着分拣当日的第一批包裹。这家驿站,他经营了5年,和居民们熟络了,大伙儿都亲切地喊他老吴。

东亭小区是个老小区,共61栋居民楼,都是楼梯房。每天早上8点前,驿站就得开门。“分拣、入库,有的包裹还要送货上门。”老吴已经习惯了这样忙碌的生活。

“快来穿上工作服,包裹都到了。”看到极目新闻记者来了,老吴停下了手中的活儿,介绍起了工作流程:先分拣归类,扫描货架码和快递码,打印快递编号贴到包裹上,将已入库的快递放至对应货架。

来体验的记者小康,是位95后小姐姐,平日最大的爱好之一就是“剁手”。“经常看快递员送货,感觉没啥难的。”记者信心满满,“体验2小时,感觉能送100单吧!”

然而事实并非那么容易:在入库过程中,总是遇到码扫不上、信息有出入的情况……老吴解释道,扫描枪一定要对准条形码,“扫完后再仔细核对,确认信息无误才能入库,入错了就麻烦了。”

记者发现,有的包裹扫描后,会提示“淘宝天猫专送上门”,有的则没有。老吴解释,菜鸟驿站会针对淘宝天猫的包裹,按需送货上门。

平均10分钟才能送一单

上午9时40分,记者开始体验送货上门,这才是真正挑战的开始!

刚开始,记者将货架上需要送货上门的几十个包裹,一股脑放进快递框,就骑上小车准备出发了。老吴赶紧跑出来提醒:“等等,要先打电话联系收件人,确认人在家,才能去送!”

看到快递框内杂乱无章的包裹,老吴特地叮嘱:快递装车也有讲究,要归类、排序,尽量把相同楼栋的快递摆在一起,再按楼栋远近排序分类,“这样可以提高配送效率。”

记者乖乖回到货架前,根据系统里的信息,逐一电话联系取件人。“您好,您需要送货上门的包裹到了,请问您在家吗?”

没想到,好几个取件人表示家里没人,改为自提。记者只好找出这些包裹,并重新按序放回货架。

打了10多个电话后,只有5个收件人表示在家。记者准备继续拨打电话时,被老吴阻止:“在家的就尽快送货上门吧,不能让取件人等太久,说不定人家一会儿要出门。”

上午10时,记者终于开始送件了。虽然件数不多,但几个楼栋处于不同的方位,例如要送的9栋和53栋,就处于整个小区的对角线,距离最远。

由于对小区环境不熟悉,记者开着导航寻找,第一单,将快递交给取件人后,记者马上离开,开心地准备前往下一家。同行的摄影记者忍不住提醒:“刚老吴说了,快递要拍照签收,你好像忘了,这要扣钱的……”

按需送货满足多元需求

困难还有很多:老小区没有电梯,就算8楼也只能爬上去;到了门口家里没人,无奈只能下楼;遇到大件包裹,再吃力,也只能硬着头皮去扛……一个小时下来,记者一共送出6单,距离目标的2小时送100单,差距实在太大。

“我就雇了一个人,我们俩一起,一天大概有百件快递需要送货上门,每单大概能赚6毛钱。”老吴说,这样算来,记者体验一小时,如果是普通快递员,只能挣3.6元。记者不由感慨:“每一行都不容易!”