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Facebook的2019回顾:天秤币屡遭挫败 押注新型业务

发布时间:2021-09-03 16:01:56 所属栏目:物联网 阅读:

12月25日早间消息,据外媒报道经过一段艰难岁月之后,2019年对Facebook来说又是糟糕的一年。从恶劣对待内容审核员到加密货币天秤座的拙劣推广,再到通过政策允许政客撒谎,这家社交网络从一个丑闻跳到另一个丑闻。为了应对糟糕的声誉,Facebook甚至创建了一个聊天机器人,向员工提供经过公关部门批准的指导方案,帮助他们在假期期间回答家人和朋友提出的棘手问题。

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立法者也在关注Facebook。去年夏天,联邦贸易委员会(FTC)对Facebook不当使用消费者数据的行为展开了长达数年的调查,结果对Facebook处以创纪录的50亿美元罚款。Facebook因为与其他大公司共享数据而遭到刑事调查。高级管理人员也纷纷离职。随着审查的增加,Facebook联合创始人克里斯·休斯(Chris Hughes)以及民主党总统候选人伊丽莎白·沃伦( Elizabeth Warren)都将Facebook称作垄断企业,并敦促将其拆分。

但这一年并不全是坏事。Facebook还推出了新产品,这些新产品帮助其继续在社交网络中占据主导地位。它也朝着截然不同的方向发展,对所有消息进行加密,并且让更多的通信以小组形式进行。即使它的一些最新赌注还没有得到回报,Facebook仍在努力推进业务多元化。

Facebook在2019年五个最惨痛的错误

1 允许政客撒谎

但是,尽管Facebook似乎认识到了深度伪造技术的危害,但该公司却依然允许政客在其目标广告中展示虚假信息。

2019年,该公司CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)因为允许政客在政治广告中撒谎而面临严厉的批评,他在乔治敦大学的现场直播演讲中表示,这是由于Facebook致力于履行言论自由和民主的承诺。许多人认为,扎克伯格这一立场的问题在于,政客们在Facebook上的广告并不属于言论自由的范畴,因为广告是有偿演讲,可以针对人群中的一小部分进行微定位。相比之下,谷歌则取消了针对政治广告的微定位技术,而Twitter则完全禁止了政治广告。

2 给Instagram和WhatsApp打上“来自Facebook”的标签

在Instagram变得强大的同时,Facebook也犯了尝试重新命名应用的错误,将“From Facebook”添加到了这个照片共享平台的主屏幕上。Facebook的另一款旗舰产品WhatsApp也开展了同样的改动,但很多人其实并不知道它实际上也归Facebook所有。

Facebook声称其目标是更明确地宣传自己是两个流行应用的母公司。但是这样做也会使这些应用与该公司糟糕的公众形象联系起来。正如Blue Thread Marketing首席数字策略师莫德采·霍尔茨(Mordecai Holtz)今年早些时候撰文所写:“将'from Facebook'标签放到Instagram上把安全问题、政府监督以及整体缺乏酷劲的负担,与这个已经因为隐私问题而麻烦缠身的社交媒体联系起来。”

作为整体品牌重塑计划的一部分,该公司还推出了全面重塑的公司品牌:以全部大写的FACEBOOK将公司与具体的Facebook产品区分开来。这是对公司身份的自信声明。但总而言之,这感觉就像是没有意义的设计练习,不会阻止公众信任度的下降。

3 错误地对待内容审核员

2016年末,Facebook开始投入大量资源来监管其网站上的内容。但2019年有报道称,人类内容审核员在Facebook(或Facebook雇用从事这项苦工的公司)工作时面临的令人震惊的恶劣工作条件。The Verge进行的几项调查显示,这项工作背后的文化令人恐惧,不仅薪水极低,而且缺乏心理健康支持,导致某些人出现创伤后应激障碍(PTSD)症状。

最终,Facebook希望完全自动化其审核流程,以便由人工智能代替人类来决定网站上保留的内容和删除的内容。但是与此同时,关于内容审核员的报道以及Facebook决定不将其视为正式员工也不提供足够福利的决定,还是暴露了这家社交网络的严重缺陷。

4 试图在每个家庭中放置摄像头和麦克风

在某些情况下,Facebook会倾听用户的抱怨,例如点赞数如何使Instagram感觉像是一场有毒的人气竞赛。但是在其他情况下,它似乎对人们的不满完全置若罔闻。Portal的视频聊天硬件产品线就是这种情况,该公司于2019年9月推出了Portal TV,拓展了之前的产品线。Facebook这几年遭遇了许多数据泄露丑闻,其个人信息的使用方式也遭到质疑,但该公司依然认为,把相机和麦克风安装在用户家中是个好主意。

尽管Facebook最初声称Portal听到和看到的内容不会与广告商共享,但事实证明Portal并不像它看起来的那样私密。 在公司启动Portal TV一个月后,用户发现了一个漏洞,这些设备会在用户并不知情的情况下访问其照片(Facebook此后删除了此功能)。

整体来说,Portal的销量并不好。10月有报道称,这款于2011年12月开始销售的设备的销售“非常低”。

5 启动加密货币