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扎克伯格的Facebook形象修复计划

发布时间:2021-08-27 18:01:54 所属栏目:物联网 阅读:

扎克伯格的Facebook形象修复计划

 

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新浪科技讯 北京时间5月7日下午消息,据The information报道,上周四,在与公司员工的交流中,扎克伯格对其Facebook个人主页最近的发帖数上升一事做出了回应。他坦诚,自己过去给公众留下了严肃死板的印象,但是生命非常短暂,他不会一直这样,将会做出一些改变。

扎克伯格的这一最新自我剖析令人难忘,值得纪念。近年来,随着Facebook陷入监管和公关舆论漩涡,扎克伯格在其Facebook个人主页上,就这些问题发布了许多严肃评论帖子。然而,在最近,扎克伯格的帖子内容发生了巨大变化,开始触及到方方面面的事情,涵盖了从Facebook的新产品到表情包的各种事物。

Facebook目前在虚假信息监管和数据隐私保护等方面都面临着不小的挑战,并广受公众批评。在新冠疫情初期,美国用户对Facebook的好感度还有接近40分(满分100分),但在美国大选后几周,这一分数降到了不足10分。

因此,扎克伯格做出决定,将致力于修复公司受损的形象。扎克伯格告诉员工,他将更多地参与到产品开发工作,并确保整个公司努力关注并凸显Facebook所做工作的积极面 。

根据Facebook的2021年对外交流计划,为改善Facebook的公众形象,除了在个人主页上多发布帖子,扎克伯格还将增加媒体露面机会,多在媒体面前谈论公司的产品和创新。比如,今年二月,他就出现在Clubhouse上,大谈如何通过虚拟现实耳机实现让员工在家工作。两个月后,他又在社交应用Discord上露面,宣布Facebook正在打造一款可与Clubhouse相匹敌的应用程序。

  Facebook的公众形象问题并没有损害到它的广告业务,该业务仍与谷歌和亚马逊的广告业务并驾齐驱。然而,扎克伯格和他的副手们仍然非常关注这一问题,部分是因为它关系到能否吸引、留住人才,包括人工智能和虚拟现实等热门领域的人才。目前,Facebook正与苹果公司等竞争对手展开激烈的人才争夺战。

此外,Facebook领导层还希望提高内部士气,平息员工的不满情绪。在去年,员工对公司的不满变得尤为强烈,甚至有员工向媒体爆料吐槽Facebook的极端言论和虚假信息处理政策。包括WhatsApp联合创始人布莱恩·艾克顿在内的前高管,都对Facebook的价值观提出了激烈的批评。这些事情令扎克伯格头大,且现阶段看不到解决的希望。如果能够通过谈论Facebook的新产品来成功转移焦点,那么对扎克伯格来说,就已经是一个巨大的胜利。

大选过后,Facebook首席执行官得以在媒体面前谈论他真正感兴趣的产品开发工作,并借此登上媒体头条。他的各种公开露面让他有机会展示自己对新产品开发的深度参与。比如,今年三月,在媒体播客上,他对虚拟增强现实技术的开发进行了长时间的讨论。

扎克伯格在推动新产品开发方面很有经验。扎克伯格致力于让Facebook的未来产品发布变得更具可见性,他希望成为公司新产品的积极代言人,哪怕是很小的产品。例如,本周早些时候,他发布了一段视频,宣布Instagram自动字幕功能的上线。最近,他正致力于推动购物和视频会议产品的开发。

对一款新产品,扎克伯格的试用反馈会非常详细,比如针对新开发的应用程序,他会对其中的某个按钮的位置或形状提出许多问题。他更愿意把时间花在指导新产品开发上,而不是花在内容和监管问题上,尽管内容和监管问题往往是媒体报道的焦点。

去年,扎克伯格要求Facebook开发视频会议产品Rooms,以与TikTok和Zoom展开竞争。TikTok和Zoom都有可能将用户从Facebook平台上抽离。在新冠疫情初期,他每天都会与员工探讨Rooms的开发,并很快批准在Facebook新闻动态(News Feed)上推广该产品。通常,一个新的功能或者产品,要想在Facebook的新闻动态上推广,往往需要几个月才能获得批准。

然而,尽管获得了Facebook的大力推广,但Rooms却没能抢走Zoom的风头,甚至Facebook自己的员工也经常优先选用Zoom(尽管Facebook发言人后来对此说法进行了驳斥)。知情人士透露,虽然Rooms的用户在增长,但使用量并没有达到扎克伯格最初的预期。

扎克伯格还试图让Facebook成为新冠疫情期间的购物目的地。他指示高管们实施“橘子计划”(Project Orange),进行一场全国性的宣传活动,宣传苹果的广告限制政策对Facebook平台小企业的负面影响。同时,他还为“East West”项目开了绿灯,以促进Facebook、Instagram和WhatsApp三大平台上的网购交易。今年三月,他宣布,在Facebook和Instagram上开业的商户都超过了100万家,每月访问量超过2.5亿。但是,网络购物能否成长为Facebook的一项有意义的业务,并促进其广告销售,仍有待观察。