快递行业

邮政局妥善处理收信问题

发布时间:2020-05-17 14:01:06 所属栏目:快递行业 阅读:


1月31日,本报报道了栖霞区水吉路联珠村的丁先生家住邮局旁,收信却特别难的问题。


文章见报后,引起了南京邮政发行投递局的高度重视,邮局方面随即责成专人调查事情经过。


据了解,水吉路联珠村属于典型的城中村,原先村中有一百户左右人家,但住户大多将房屋拆分出租,据村民介绍,出租户有一千户左右,走访现场时发现确实如此,仅联珠村69号下属的出租房即多达46户,租房者多为外来务工人员,情况复杂且流动性大,除了房东,大部分互相不认识。


如此一来,投递深度的问题被限制,长期以来,南京邮政局吉祥庵投递部一直将联珠村住户的平常邮件交由代收点转投(挂号邮件及报刊均由投递人员直投到户),目前是将联珠村70号百货店作为邮政代投点,与其签有正式协议。

但由于住户构成复杂,百货店主也有很多人不认识,需要房东来确认,因此无法将所有邮件都投递出去。


对于丁先生的投诉,南京市邮政局已经安排专人上门走访,向丁先生介绍联珠村邮件的投递情况,并承诺今后丁先生的平常邮件将随其订阅的报纸送到信箱内。


据了解,之所以出现丁先生这样的投诉,是因为投递员承诺称,只要丁先生订阅报纸,那么就可以给其服务延伸,将平信也直接投递到户,但最终口惠而实不至,没能做到。下一步,邮局方面也会督促相关投递人员按照规定的频次,准确投递邮件,在确保邮件的安全上下工夫,便于住户查询和收取。