快递行业

快递业进化“来日方长”

发布时间:2020-05-17 00:00:05 所属栏目:快递行业 阅读:

我国近年来快递业的崛起与电子商务的发展息息相关。而如今,在电子商务快速发展的同时,快递业还如同一个十七八岁的少年,仍处于一个茁壮成长却极其叛逆的时期,被电子商务拖着往前跑。

春节过后,同样经历“春运”痛楚的快递行业再次成为社会关注热点。

记者从陕西省邮政管理局市场监督处得到的一组数据显示,2018年,全国规模以上快递服务企业业务量累计完成36.7亿件,同比增长57.0%;业务收入累计完成758亿元,同比增长31.9%。

同时,快递行业的暴力分拣、快件不快、货物损毁、乱定价格、索赔困难、快递员职业素质不高等全国投诉量增长65.3%,几乎和业务量成正比增长态势。

“这个行业和整个社会在博弈,尽管社会给它的标准是对的。它如同一个十七八岁的少年,仍处于一个茁壮成长却极其叛逆的时期,它的成熟还需要时间。”西安城联速递有限责任公司总经理王战声说。

被电商拖着跑的快递业

我国快递业虽然起步较晚,但经过30多年的发展,其迅猛的发展速度、营业网点的不断延伸、营业额的快速增长都吸引着越来越多的新进入者,不断壮大该产业。

目前,陕西快递独立法人企业116家,各种分支机构300家。其中国有企业42家,外资企业8家。2018年,陕西快递服务企业业务累计完成3800万件,同比增长50%;全省邮政业完成营业收入31.43亿元,同比增长26.2%。

“行业加盟体制问题多。大部分快递公司为迅速拓展服务网点,多选择加盟的方式,加盟体制问题很多,其原因在于每个加盟商都是利益中心,客户的利益则会受到损害,对员工则要教育和监督并重。”陕西省快递行业协会秘书长闫世平说。

目前,圆通和申通均已在陕西成立西北管理总公司,对加盟机构进行监督管理。

快递业的崛起与电子商务的发展息息相关。“快递业本应该是和电子商务同比增长速度的,但是目前快递业却一直在被电子商务拖着往前跑,步伐依然远远落后于电子商务。”王战声说。

淘宝商城的“双11”五折大促销活动,按照支付宝给出的数据显示,截至当天下午4时就产生了1000万个订单,这相当于每一秒钟至少产生170多个包裹,每一分钟产生1万个包裹,单日成交额达33.6亿元。

商家光棍节的狂欢背后,堆积如山的是数以万计的快递包裹。而目前,快递行业在电商业务里获得的利润并不多。所以快递企业一年几十个亿营收的话,电商业务利润也只有几千万到一个亿左右。

“现在快递企业在每一单电商业务中取得的利润低到只有5毛到1块钱。不仅如此,快递公司为电商递送的价格主要是与卖家单独约定,买家购买物品时支付的快递费并不完全归属于快递公司,还要与卖家分成。”闫世平说。

快递业一直流传着这么一句话,“谁先涨价谁找死,谁不涨价谁等死”。然而,王战声却不这么认为。

“现在淘宝等电商递送量增速达100%,而快递公司不超过30%-50%的发展扩张速度根本无法满足其需要。快递业仍是卖方市场,并不存在低价竞争的情况,相比以前虽然价格低了,但是量大了。所以,快递业最主要的还是对人的竞争。”

由于工作性质要求,快递业需要大量的一线快递员,形成城市奔奔族。

“由于是劳动密集型作业,从业者大多为农民工。而这部分人的流动性又比较大,新工太多,纠错成本过高。”王战声说。

目前,申通和顺丰形成了速递业的加盟机构和直营形式的两个极端。但是它们又是互相依靠的。

“如果申通、圆通这些企业倒下,对顺丰和EMS的冲击将会很大,爆棚的将会是后者。目前还没有一个全国性企业可以承担这个压力。”王战声说。

如今,快递员的收入已经成为一个传奇,但依然鲜有人愿意长期从事这个行业,即使是从相关专业毕业的学生的从业期也仅为3到8个月。

“找不到社会对这个行业认同感,是他们仅将快递当成一个过渡跳板的主要原因。”王战声说。

闫世平曾主张对快递员进行技能考试,企业设立激励机制,让员工可以看到自己的发展前景。

整合趋势加剧

2018年12月21日,国家邮政局官方网站发布了《加强旺季快递服务督导工作的通知》,规定快递企业不得擅自停止经营,否则“将失去经营许可证”。继而中国快递协会在2018年12月31日发布了《春节法定假日期间快递服务指导规范》,要求快递业“歇人不歇业”,春节期间快递网点收派件服务时间总体不低于6个小时。