快递行业

东西没到“被签收” 快递员“挟持”包裹要赎金

发布时间:2020-05-16 14:00:27 所属栏目:快递行业 阅读:

近日,韵达快递的雷人事件频发,据生活报报道,韵达快递员监守自盗,不仅将客户邮寄的iPhone4变成旷泉水,甚至将煮熟的酱板鸭半路抽条。同时,全国各地消费者致电,炮轰韵达快递公司。一些淘宝买家表示,“用韵达的淘宝店直接跳过,既然韵达不理投诉,我们只能联合抵制它了。

网店:快件三个月没落地赔钱赔信誉

今天,西安蝌蚪商贸有限公司老板韩东给本报记者打来电话说,韵达快递害他赔了一万多元,他的网店还因此得了多个“差评”,信誉度严重受损。

“我一提韵达快递就气愤。”韩东说,他开了一家淘宝店,去年年末,他通过韵达快递向全国各地发送了几十个蓝牙耳机。“当时临近春节,韵达快递也没告诉我停止给一些城市发货了。买家给我打电话,我才知道韵达未发货,结果我付了买家几倍赔偿,还落下了差评。”

“还有更气人的,我有19个快递单邮寄出去,快件追踪显示上飞机了,可至今快件仍在天上‘飞’,3个月了都没落地。”韩东在给买家一一赔偿后,向韵达快递上海总公司投诉得知,单价118元的蓝牙耳机共丢了19个。

“我反复和韵达快递上海总公司投诉,但至今也没说法。”

买家:东西没收到莫名“被签收”

“韵达快递是噩梦,对于用韵达快递的淘宝店,我们一律跳过,伤不起啊!”哈尔滨市孙先生说。几天前,他从淘宝一北京卖家处买了8罐奶粉,为了防止奶粉爆罐,他特意买了3元钱一个的防爆罐充气袋。不过,知道卖家选了韵达快递后,他有些担心,于是特意让卖家标注“必须本人签收,开箱检查”。几天后,孙先生回家后发现货已到了,而且8罐奶粉爆了4罐。事后,孙先生到韵达快递爱建分部投诉,但至今无果,而且淘宝卖家称,韵达快递传回的快递单显示是“本人签收”,因此拒绝赔偿。“我发誓以后绝不用韵达快递,看到用韵达快递的淘宝店,坚决不买。”孙先生气愤地说。

相比于孙先生,武汉一位读者的遭遇更惨,他从淘宝一家北京卖家处购买商品后,淘宝网快递跟踪显示,3月3日19时39分商品已签收,可至今他都没看到自己的东西,“我上次邮寄,用了20天,后来告诉我丢件了,这次直接显示‘已签收’,我却连个电话都没接到。以后在淘宝买东西,对发韵达的店家一律跳过。”

经理跑了快件全都乱了套

“经理跑了,公司送件就瘫痪,韵达管理太混乱了。”今日,哈市市民王先生来电说,他从北京买了个充电器,2号显示就到哈市了,但直到今天都没到他手里。“三天都没到,我打电话到总部投诉,上海总部竟说香坊二分部的负责人跑了,啥时候送到说不准。”

随后,记者拨打了韵达快递上海总部电话得知,哈尔滨韵达香坊二分部确实出现了问题,无法送件,目前快件已全部被返回哈尔滨分部,等待分批分拨配送,王先生的快件何时能收到,说不清楚,也无法承诺,王先生只能等。

记者又拨打了韵达快递哈尔滨分公司的电话,一位负责人说,他们已接到无数投诉电话,不知该如何是好,现在快件也乱了,查都不好查。他们没有办法,已经将部分快件委托给另一家快递公司配送。

快递员“挟持”包裹要客户花钱赎

对于韵达的管理混乱,哈市道里区居民焦女士深有感触。焦女士的女儿在日本,偶尔通过韵达快递给她寄东西。“业务员送件时,一个包裹就管我要10元钱,不给就说要把包裹退回去。我第一次把钱给他了,这次来他又要钱,我要单据,他没有,我没给他,他最后也把包裹给我了,这不是诈骗嘛!”