快递行业

快递不快 电商物流质量如何保障?

发布时间:2020-05-16 12:02:56 所属栏目:快递行业 阅读:

大多数人可能会认为快递是一个简单易做的工作,而我们在购物网站上下单、付款到收货,仅仅只接触到物流的最后一个环节。而一件货品快速安全的送到顾客手中,这其中还经过了很多繁复的步骤。目前,快递服务从业主体呈现多元化趋势,国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。在激烈的竞争环境下,中通速递和韵达快运在20011年末宣布提价方案,此次涨价基础方案均为1元。此次已经是中通速递今年内的第三次提价。

此次加价对于大型电商企业并没有造成太大影响,被波及的基本是C2C类型的淘宝卖家,大多数卖家纷纷在网店上标识出不在包邮。由于网购依赖于快递,快递市场的变化无时无刻不牵动着网购市场。

两家快递企业涨价的目的都是“为提高服务质量”,但是快递业的服务质量一直问题不断。根据国家邮政局的统计数据,10月共受理消费者关于快递业务的有效申诉4640件,环比增长19.5%。其中,反映快件延误占52.9%。

就在最近,国家邮政局下发通知从3月1日起,要求对信件以外的其他邮件,必须全部检查,对粉末、液体及不能直接辨识的机电装置等要重点查验。用户拒绝开拆、拒绝验视的,不予收寄。对落实不到位的快递企业可责令停业整顿直至吊销快递业务经营许可证。

针对国家邮政局的通知,宁波顺风、申通、韵达等多家快递公司出台规定,将根据具体的交寄物品,决定在收件时是否请寄件客户出示身份证。快递实名制确实为快递的安全增加了保证,但客户却担心个人信息的安全问题。

“验明正身”确实有利于快递业的长远发展,但真正推行其中却存在诸多阻力。其中危险品难鉴别、耗时增加人工成本、快件遗失率或升高、加盟模式存在隐患等问题较为突出。我们也希望未来政策部门在出台政策的同时,可以尝试将其细化这样对政策的推行会更加有帮助。