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快递iPhone4变矿泉水 韵达按保价额称只赔2000元

发布时间:2020-05-16 06:00:49 所属栏目:快递行业 阅读:

从珠海快递到牡丹江的iPhone4手机,一打开快递箱竟变成了矿泉水,这样离奇的事发生在牡丹江市民韩洪光身上。韵达珠海分公司称,“外人碰不着这个货,只有韵达公司内部人能碰这货,是韵达公司的人拿的,现在正在调查。”

 

快递箱内 iPhone4手机变成矿泉水

牡丹江市民韩洪光说,2月2日,他妹妹从珠海通过韵达快递,给他邮了一部iPhone4手机。“2月7日,韵达快递业务员将快递送到我家。当时,快递包装得非常完好,我当着韵达快递员的面,将快递打开,一看,我愣了,里面根本没有手机,而是一瓶矿泉水,iPhone4手机说明书还躺在盒子底部。”韩洪光的妻子邓慧回忆7日她拆快递包的情景说。

看到手机变成了矿泉水,韵达快递员立即给韵达公司牡丹江分公司一位姓刘的经理打电话。刘经理表示,他是牡丹江代理商,要把此事报到总部,一周内给答复。

得知手机变成矿泉水,韩洪光的妹妹也很吃惊,她说,她是亲眼看着手机封箱的,并听取韵达快递公司工作人员建议,报价两千元,交了60元的保价费。

按保价额 “韵达”称只给赔两千元

iPhone4手机变成了一瓶矿泉水,韩洪光一直追问韵达快递,手机究竟哪去了?国内屡屡发生,快递公司工作人员监守自盗,将手机等贵重物品“调包”换成砖头、矿泉水等事件,这是否又是一起快递公司内部“监守自盗”事件呢?韩洪光不断追问。

对于iPhone4莫名变成了一瓶矿泉水,韵达快递公司牡丹江分公司刘经理说,他要报到总部,如果总部判定说,这个问题出在“牡丹江”,他将一分钱不差赔给韩洪光,如果问题不在“牡丹江”,他将不会赔偿,并称将在一周内给韩洪光答复。

一周后,2月中旬,韩洪光到韵达牡丹江分公司讨说法。刘经理答复称,如果要赔偿,也只是按保价额赔偿,赔偿韩洪光两千元。“我的手机价值3700多元,凭什么只赔偿2000元?这样的处理,太霸道了。”韩洪光说。

“韵达”:是内部人干的 正在调查

之后,韩洪光向韵达快递珠海分公司询问情况。韵达快递珠海分公司说:“外人碰不着这个货,只有韵达公司内部人能碰这货,是韵达公司的人拿的,但是还不知道是哪一个人拿的,现在上海总公司去查呢,我们已经把材料邮寄给上海总公司了。”

究竟是哪个快递环节出现了问题,让手机被调包了呢? 记者从一家申通快递公司了解到,一个快件要经历业务员收货送到分站,再从分站送到这个城市的总站,在总站分拣后,各自通过汽运、航运而运送到收货城市总站,再从总站经过分拣到各区分站,然后派发到各送货业务员手中,送到客户家。“一个快件少则要经过十几个人手,像路途长的,要经过更多人的手,很复杂,从这些环节没法确定谁‘掉包’了。”一位业务负责人说。

韩洪光说:“这手机是从韵达快递珠海分公司到韵达哈尔滨分公司的,都是在韵达内部,不管运送中哪个环节出错,都是韵达内部的事,公司应该按手机原价赔偿我们,而不是等抓到小偷再赔偿。”

2月28日,记者致电韵达牡丹江分公司的刘经理,他态度蛮横拒绝采访,一切等总部调查结果。随后,记者致电位于上海的韵达快递总公司,客服告诉记者,总部正在调查此事,但暂无结论。

新闻报料人:臧先生