快递行业

黑龙江快递协会倡议“快递业服务标准”

发布时间:2020-05-16 00:03:47 所属栏目:快递行业 阅读:

连日来,快递行业的乱象一直受到关注。14日,黑龙江省快递行业协会发起“黑龙江省快递行业诚信倡议”,倡议各快递公司诚信经营,规范管理,让每一位客户微笑签收,并在店内悬挂“快递业服务标准”、“保价提醒”等贴心提示,明确快递的服务标准。

“近几年,随着网购火爆,快递业务量迅猛增长,快递行业问题也随之凸显。国家邮政局调查结果显示,快递服务总体满意度只有68.2分,实地测试满意度更低,仅为63.34分。”黑龙江省快递行业协会负责人说。

记者有关快递乱象的报道掀起黑龙江省快递行业整顿之风,省快递行业协会通过本报发起诚信倡议:“我省各快递公司,要诚信经营,规范管理,按时投递,加强监督,让每一位客户微笑签收。”这名负责人说,一个行业要发展,诚信是第一位的,如果整个行业都不诚信,就会失去民心。

黑龙江省快递行业协会倡议各快递公司,在各快递网点悬挂“快递业服务标准”,让客户了解行业规定;快递柜台前摆设“保价提醒”,事先告知客户,贵重物品丢失最多只能按运费的5倍进行赔偿,最好“保价”;各快递公司要对快递员进行培训和有效监督,保障快件的安全送达。

省快递行业协会表示,他们正在考虑在黑龙江省成立快递行业诚信联盟,将百姓接收快件满意度调查情况、行业主管部门检查结果等因素结合起来,对快递服务诚信企业进行诚信星级评定,悬挂在店内明显位置;服务不到位的企业将获差评,并向社会公示以助消费者们进行选择,将失信的快递公司清出黑龙江省快递市场。