快递行业

浙江兰溪快递面单收费引质疑

发布时间:2020-05-16 00:02:38 所属栏目:快递行业 阅读:

“以前快递面单都是免费的,现在却要收钱了,每张一元。”3月13日,在浙江省兰溪市经济开发区一家汽配企业上班的宋先生给兰溪新闻网打来电话,反映快递企业在最近一段时间开始加收面单费的情况,问不知道这费用收得何不合理。而在兰溪新闻网“兰江论坛”,也出现了“快递集体涨价”的帖子,引起了不少网友的质疑。

快递面单是指快递行业在运送货物的过程中用以记录发件人、收件人以及产品重量、价格等相关信息的单据,多用条码快递单,以保证快递行业的连续数据输出,便于管理。

涨价属实加收的是面单费

宋先生说,他们企业主要靠外贸出口,但也会通过网络渠道销售。“我们有几家固定的快递公司负责配送,但从上周开始,运费都涨了。”宋先生说,他往杭州寄6份快件,被多收了6元的面单费,“听快递业务员说,涨价是因为工商局牵的头,搞了个快递价格联盟,但不知道真假。”

昨天上午,记者走访了兰溪多家快递公司。在申通、圆通、韵达,加收面单费的说法得到了工作人员证实。申通快递工作人员表示,面单费是从近日开始收取的,但该收费是因为接到总部通知。韵达快运方面则表示,面单费并不是硬性规定,是他们自己根据目前物价而进行的收费调整,“对于一些老客户和大客户,面单费还可以协商。”

不过,也有快递公司在早前就开始涨价了。中通速递的工作人员杨小姐告诉记者,受燃油费、人工费上涨等影响,快递费从去年下半年开始就逐渐上调了,一张一元的面单费也是从去年开始征收。这主要为那些会大量购买面单的客户推出的,普通客户寄快递的面单价格已经包含在快递费中,不会另收取。

据了解,在此次快递集体涨价中,顺丰速运并不在列。由于订单接收是由总部直接负责,同时快递费本来就比其他快递公司高,所以目前顺丰并没有面单收费。

集体涨价引来质疑声一片

“兰溪几家快递协商统一涨价,分明就是垄断……”快递公司集体涨价消息一出,即在网络上引来一片指责之声。有网民更是搬出了国务院《价格违法行为行政处罚规定》,“串通抬价行为严重者最高面临500万元罚款。”

网友“纤锦”说,他们公司每月的寄件有不少,加收面单费后,一个月要多支出好几千,本来生意就不好做,价格这么一涨,就更加难做了。

但也有网友提出,快递公司声称涨价原因是工商局牵头成立价格联盟的说法并不可信。网友“溪畔看香兰”认为,这是以政府职能部门来为涨价行为进行开脱,损毁了政府部门的形象和公信力。

此轮涨价是否串通过?采访中,相关快递公司的工作人员对串通涨价都予以否认。位于兰溪市区兰荫路的一家快递公司负责人向记者透露,2月底,工商部门召集快递企业召开过会议,但并不是关于快递费涨价,“但一些快递公司的涨价的确是在此次会议之后才进行的。”

工商部门:涨价是快递企业自行调整

“有网友说‘兰溪所有的快递都涨价了,是因为工商局牵的头’,这些说法完全是子虚乌有。”昨天上午,兰溪市工商局消费者权益保护分局有关负责人毛金富向记者表示,该局针对快递行业投诉多、快递件毁损处理难、投诉处理难、服务质量差等问题,在2月28日召集快递企业负责人召开了快递企业行业自律规范工作会议,要求快递行业从消费者合法权益出发,促进快递行业健康有序发展。这次涨价是快递企业的自行调整,与工商部门并无关系。

毛金富说,该次会议主要是行政约谈,参会的10多位快递企业负责人还签定了《快递行业自律公约》,在会议上承诺对500元价值内的快递件,处理不出店面。并建立相应的服务、申诉处理制度,在规模较大的快递企业内设立消费维权联络点,建立消费纠纷处理机制,畅通消费维权渠道。

物价部门:已介入调查

记者从兰溪市物价局获悉,对于快递企业加收面单费一事,物价部门已经展开了调查。

“快递行业的价格由市场调节,不属于政府定价和政府指导价,不过涨价前,需要提前明码标价。”该局价格检查所相关工作人员表示。