快递行业

国家邮政局局长:电商与快递应建立沟通机制

发布时间:2020-05-15 18:03:07 所属栏目:快递行业 阅读:

昨天,全国政协委员、国家邮政局局长马军胜接受采访时表示,我国快递业面临的许多问题主要是由于能力满足不了需求引起的。

对于人们反应强烈的快递延误和丢件问题,马军胜称,只有能力上去了,服务才能跟上。据悉,每月邮政局公布的消费者投诉情况中,快递延误和丢件问题都排在被投诉问题前列。

众所周知,快递发生大面积延误集中在网购打折促销时。快递日处理量一般在1000万件左右,而“双十一”、情人节等网购打折促销的日子,快递日接收量达到1600多万件,老板亲自上阵都送不完货。

马军胜解释,目前70%以上的网购业务需依靠快递完成,网购快递已占全部快递业务量的一半以上。每逢网购企业打折促销时,或者传统的快递旺季,快递企业的压力则更大。

马军胜建议,有关部门应鼓励更多资源进入快递市场,而电商应与快递建立沟通机制,不要让快递被动地手忙脚乱地应对快递高峰。他建议商务管理部门与邮政管理部门加强合作,建立电子商务平台与快递平台系统的对接标准,推动网店与快递信息系统的互联互通,便于快递企业根据业务量变动情况及时配置资源,做好快递旺季服务。

马军胜还建议,邮政管理和价格管理部门研究健全完善快递服务价格定价机制,降低快递企业办理代收货款业务和旺季价格调整的社会风险;采取措施鼓励快递企业加强快递基层服务网点设施建设,试行社区便利店(物流配送站)提供快递收寄、投递服务等。