快递行业

实名制未执行 收寄验视过于繁琐

发布时间:2020-05-15 16:00:47 所属栏目:快递行业 阅读:

实名制没执行收寄验视太麻烦 快递安全只是传说?

在申通快递温州公司的发货点里,发往全国各地的快件堆积如山。

2012年03月09日讯,案例回放:

2月6日晚,家住广州市天河区的李某,收到了一个写着“香水”的邮包,本以为是礼物,谁知在拆封时发生爆炸。李某面、胸、手部被炸伤,更有100多粒玻璃碎片进入双眼。

其实早在天河区包裹炸弹案发生之前,去年在杭州某快递公司也发生过类似的案件。随着网购的深入,消费者对快递使用的频率逐渐增高,快递包裹是否安全?这一问题活生生地摆在市民面前。

快递收寄需要验视,我国早有明文规定。今年国家邮政总局还下发了《关于进一步加强快递企业收寄验视工作的通知》,强调快递企业对用户交寄的物品,必须全部检查,对粉末、液体、电池,以及不能直接辨识的机电装置等要重点查验,确保将各类易燃烧性、易爆炸性、易腐蚀性等禁寄物品堵截在寄递渠道之外。用户拒绝开拆、拒绝验视的,不予收寄。对落实不到位的快递企业将严肃处理,情节严重的直至吊销快递经营许可证。

记者调查:电池、面粉未经验视就邮寄

快递公司能否严格执行“收寄验视”的规定?记者进行了一番体验。

3月7日下午,记者将几块电池夹在一本书里,放入一个文件袋中。随后,记者拨通了我市中通快递公司的电话,电话里,工作人员只是问明了地址,对于快递何种物品并没有问及。

半个小时候后,记者和快递员碰面,该快递员从记者手上接过装有电池的文件袋,只是随手摸了摸,就把文件袋放入了快递封套中。直到离开,快递员都没有问邮递的是什么物品,也没有拆封检查,整个过程在短短三分钟内就完成了。

于是,记者又另做了一个实验:将一小包只有十几克的面粉和书塞入文件袋。过了近二十分钟,温州圆通快递公司的快递员来收件,问了句:“寄什么东西?”“一本书。”记者回答。该快递员直接把文件袋放入其专门的塑料袋,递给记者一张快递单填写。记者故意把寄件人的名字、电话写错,快递员在接过记者填写好的单子后,没有要求记者出示身份证进行校对。

据了解,圆通快递在上月宣布,在国内率先实行实名制。但在实际操作中,温州圆通快递的快递员则直接“过滤”了这道程序,依然是来也匆匆,去也匆匆。

昨天,这两份快递被送达收件地址,记者拆开塑料袋后,发现文件袋的封口完好无损。

对于快递收货的不规范,许多市民也多有感触。他们大都表示,快递员在上门取件的时候,都没有对物品进行拆封检查。在市区一家医院上班的戴小姐说,她平时会给朋友邮寄一些物品,但每次快递员过来,都只是象征性地问一下,然后不检查就走了。“快递公司为了多收件,对收寄验视都是走个过场,这对于消费者的人身安全是不负责任的。”戴小姐说。

但是,在一家快递公司上班的小李也道出了他们的苦衷。他说,他们公司确实有过通知,快递员在收寄包裹时,要开包检查。然而,在现实生活中,总是遇到阻挠。“消费者不配合,我们也没有办法啊。”小李说,许多消费者并不理解这一做法,认为我们侵犯了他们的隐私权,都会拒绝我们开包检查的要求。对此,他们也很矛盾,只能睁一只眼闭一只眼。

业内人士:企业要自律,消费者也应配合

邮件收寄验视制度难以取得满意的效果,关键还是部分快递企业执行不到位。据业内专家介绍,毕竟这些快递企业还是把利润摆在第一位,实行实名制或收寄验视制度,都会增加他们的成本,缩减寄件数,降低利润。因此,快递企业虽然把相关规定传达给业务人员,但是并没有严格执行,在收寄这第一道“关卡”上草草了事。

同时,由于快递行业还存在人员流动性大,人员素质普遍不高。加上快递企业的快递员都采用提成制,这也让不少快递员为了能多赚点钱,而“偷工减料”。

据介绍,今年我市会成立邮政管理局,将对快递行业加强监督和管理。到时,会对快递企业进行定期检查和暗访,同时监督企业对员工的培训以及对政策的执行,若有企业违反相关法律法规,也会加大处罚力度。另外,除了快递企业要严格执行这一制度,确保快递的安全和效率外,消费者也要给予理解和支持。