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百世汇通快递变“慢递” 济南发南京11天才到

发布时间:2020-05-14 06:00:38 所属栏目:快递行业 阅读:

  10月中旬,市民李先生通过百世汇通快递给南京的客户发了一箱货。“10月27日才送到南京,路上用了11天。到了南京,客户打开一看,货物外包装都被压坏了。”李先生说,包装受损导致无法二次销售,给他带来数千元损失。

  10月16日,李先生给在南京的客户发了两台超声雾化器和一些保健品,装在一个箱子里。“原本以为三四天就能到,客户等了几天也没见到货物,每天都催我。”李先生找过几次客服,得到的答复是货物被“压下了”。

  “等到10月27日,客户才收到货。但对方一开箱子,发现超声雾化器的外包装压坏了,拒收。”10月底这箱货物又被送回济南,这次仅用了3天时间。

  李先生认为,货物运送延迟且被损坏,快递公司应当赔偿。“但快递公司认为快递箱外包装没损坏,就不肯赔偿。超声雾化器的包装盒被弄坏了,影响二次销售,这下我损失几千元。”10月30日,李先生将货物留在火车站北广场的提货点,希望继续与快递公司客服协商,得到满意的处理方案。“到现在客服都没给我一个合理的答复。”11月1日,李先生仍未等到客服回复。

  根据李先生提供的照片,记者看到超声雾化器外盒确实有明显的破损和压痕。保健品的外盒也遭到损坏。

  记者联系百世汇通客服,工作人员表示,李先生发的快递从山东到江苏花了11天,确实不正常。“通常情况下3天时间就够了,但这次速度慢的原因还需要逐层核实。如果客户进行了保价,可以保价赔偿,否则只能按照运费的510倍赔偿。”客服称,将于11月2日由当地工作人员向李先生做出解释。