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新华社三问快递柜收费 “超时收费”丰巢怎么收

发布时间:2020-05-12 00:09:17 所属栏目:快递行业 阅读:

近日,丰巢快递柜收费了,在网上引起了热议!而且,遭到了多地小区抵制,有许多业主并不满意巢快递柜收费这事。而现在新华社三问快递柜收费问题,如果超时了如何收费,应不应该收费,向谁收才合理呢?

丰巢快递柜

面对丰巢快递柜突然宣布收费这事,引起了不少人众怒,据说,超过24小时就会收费,目前,有不少小区暂停使用丰巢快递柜。同时,新华社三问快递柜收费问题,此外,丰巢也向群众进行回应,并公开致信群众。

“超过12小时,每12小时收取5毛钱,3元封顶”,深圳市丰巢科技有限公司(以下简称“丰巢科技”)4月末正式宣布快递柜“超时收费”办法,引发公众热烈讨论,杭州一小区最近更以侵害业主权益宣布“暂停启用”丰巢快递柜;不少消费者质疑丰巢以“12小时”为时限并不合理,并带有一定强制性。那么,快递柜该收费吗?怎么收?向谁收才合理呢?

从免费托管到收费,丰巢默默上线的收费规则一时间引发热议。一些网友认为,丰巢的做法有二次收费嫌疑,快递柜该收费吗?对于饱受质疑的“12小时”时限,李文青解释,每天快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间,一般在10点到达峰值。“正是基于这个派件高峰时段的测算,用户最晚到晚上11点仍可免费取件。如果过了这个时间没有取,很可能会影响次日派件高峰时快递员正常投递。”

不过,在业内人士看来,丰巢快递柜收费,并不意外,因为快递柜入局之后,就面临了亏损、资金链紧等。而且,每一组快递柜安装入驻小区,每年的基础成本往往达到数千元甚至上万元不等。其余成本既包括了安装快递柜所需的场地租金,也包括安装之后的日常管理、维护等费用。”

“超时收费”怎么收?受访的多位消费者更是表示,在丰巢实施“超时收费”后,快递员派送末端环节中,仍有不少快递未经消费者允许就直接投递入柜。浙江省社会学会会长杨建华认为,快递应该本着契约精神。收费合理的途径是,在用户充分知情、有更多选择的情况下,由用户来决定。

据了解,5月9日晚间,丰巢发布致用户公开信再度回应,在深表不安的同时解释初衷,并称将推出鼓励尽早取件的红包政策。凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包,在4小时内取出将会得到1元红包。