快递行业

5年零投诉、抗疫保供带头人 苏宁快递员入围中国

发布时间:2020-05-11 02:07:29 所属栏目:快递行业 阅读:

  4月20日,苏宁物流快递员潘虎入围第二十四届“中国青年五四奖章”公示名单。作为中国优秀青年最高荣誉,潘虎本次入围了“中国青年五四奖章(常规类)”公示名单,也是入围名单中唯一的一名快递员。平凡的岗位,获得共青团中央、全国青联的认可和鼓励,分量不可谓不重。

  是抢险救灾排头兵,也是疫情保障的带头人

  潘虎1991年出生,江苏淮安人,2009年入伍,西藏当兵的岁月,锻炼了他的体能,磨练了他的意志。2010年,西藏昌都八宿县多处发生泥石流,潘虎与战友们迅速组建“抢险队”,七个昼夜奋战在救援一线,因表现突出,被评为“优秀士兵”。

  在部队,他勇当抢险救灾“排头兵”,在苏宁物流,他是“苏宁快递青年突击队”的带头人。

  新冠疫情爆发以来,潘虎作为快递小哥代表,第一时间组建了一支“苏宁快递青年突击队”,主动放弃春节休息时间,投入到民生物资最后一公里的配送保障工作中。南京仙林区域社区众多,分布较广,潘虎的突击队负责其中近60个社区的民生物资配送工作。

  为了确保居民正常生活,加班加点是常态,通过“无接触配送”为居民安心“宅家”提供了米面粮油、肉禽蔬菜、消毒用品等必要保障,同时,潘虎还参与到苏宁为奋战在一线的街道、环卫、城管等防疫工作者送温暖活动,带头捐款,为大家购买牛奶等营养品补充体力,在更广的范围内倡导了防疫正能量。

  他以一颗拳拳之心,在苏宁物流平凡的岗位上演绎着不平凡。送货5年来,累计完成超15万单快递配送,行驶距离超过2万公里,始终保持着0投诉、0差评、配送完成率100%。

  价值凸显!有温度的他们更需要成长赋能

  潘虎组织的“苏宁快递青年突击队”是一个缩影。疫情发生后,在武汉,由30余名苏宁物流青年快递司机组成的抗疫保供队伍,连续奋战70多天,第一时间将苏宁物流“绿色通道”的救援物资分发到各个医院;第一时间协同武汉家乐福、苏宁小店等门店为社区提供生活物资的配送,逆行在第一线;在全国各地,广州、西安、上海、北京、成都等各个城市,在保障“无接触配送”服务上,数万名火箭哥或坚守一线或率先返岗,为全国的抗疫保供和复工复产提供了有力的支持。

  数不清的事迹,其实传递了快递员群体的坚韧和社会价值。一直以来,苏宁易购(002024)致力于通过形式丰富的社会行动,呼吁关爱快递员群体,提升快递员社会地位。

  2017年8月28日,苏宁易购发起首届快递员节,呼吁行业和社会关注快递员群体。苏宁快递员在用户口中一直有个响亮的名字“火箭哥”,这个名字也体现了苏宁快递员的特质――有速度、有温度、有风度。他们承担着苏宁易购线上线下业务融合最后的交付,也承担着连接社区、满足用户各项需求的责任。

  去年828快递员节,苏宁物流更是联合南京邮电大学现代邮政学院联合成立“快递学院”,并启动“快递人才发展计划”,致力于将快递员节打造成一个“奖励+赋能”的行业节日,关注快递员群体的能力提升和职业成长,帮助他们快速向技能型、知识型、经营型方向发展。

  2020年初,随着业务能力不断提升,潘虎由一名快递员被提拔为片区经理,分管苏宁物流南京仙林区域的快递配送工作,在苏宁平台上开启一段新的成长经历。对于新岗位,潘虎兴奋又忐忑,“需要学习的东西还很多。”

  代表快递员群体,他们是美好生活的守护者

  对于此次入围“中国青年五四奖章”公示名单,潘虎表示“万万没想到”,他说,“我就是一名普通的快递员,将每一个快递准时、安全地送到用户手上,是我的职责。这份荣誉,不是给我个人的,是给苏宁物流全体快递员兄弟以及行业300多万名快递同行的。”

  快递员每日奔走于大街小巷,不只是送快递这么简单,他们更扮演了社区生活的守护者角色。在部队培养出的果敢性格,又是一名党员,潘虎在日常工作中不像一名快递员,更像一个社区管家,帮助客户找丢失的钥匙、钱包,代购急需物品等,在路上遇到其他同行快递车熄火,二话不说拿出随身工具帮忙“点火”,在潘虎眼里都是“随手的小事儿”。日常生活中,他更是一直帮扶着社区孤寡老人。

  2011年8月,在给一位独居老人配送包裹时,收货之后,老人突然脸色发白,瘫坐在地上。潘虎毫不迟疑,立即拨打120,并把老人背到楼下送往医院,等到老人的家属来到医院后,潘虎才放心离开。几天后,老人在家人的陪同下,专门来到潘虎所在快递网点送上一面锦旗表示感谢。

  赠人玫瑰,手留余香。热心善良、业务能力出众的潘虎获得了客户、同事的多方肯定,被大家亲切地称为“苏宁暖男”。