快递行业

河南邮政开展“百日优质服务”活动

发布时间:2020-05-10 04:10:58 所属栏目:快递行业 阅读:

河南邮政近日开展了“百日优质服务”活动。 本次活动是深入落实“为民服务创先争优”活动的重要举措。活动要求,各单位积极践行“全心全球全速”和“用心每一步”的服务理念,通过规范营业窗口、揽投作业现场秩序和服务标准,积极为客户提供热情服务和微笑服务,进一步提高客户满意度;通过认真落实首问负责制,将客服工作前置,切实提高客户投诉、理赔和问题邮件处理效率;加强特快专递邮件投递质量、国内速递邮件收寄规格规范、全名址信息录入工作;认真执行邮件作业计划,优化内部流程,加快邮件传递速度。同时,要严格执行收寄验视制度,加强安全生产工作,确保车辆、消防和人员安全。