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慈溪天天快递获市民最高嘉奖:只收天天,其他

发布时间:2019-12-20 08:46:54 所属栏目:快递行业 阅读:

作为浙江宁波下面的一个县级市,慈溪并不大,但作为“全国小家电之都”之一,它既是电商消费的下行密集区,又是家电物流的上行核心区,是千千万万消费者们小家电订单的发货源头,因此,在揽件上,一些强劲的物流竞争对手干脆在此地建立了产地仓,大家短兵相接、寸土必争,慈溪成了快递公司之间白刃战的第一现场。

但是,周建浩主持的慈溪天天快递,却在这场残酷的竞争中,搏杀出自己的一片江湖,吸粉无数,创下“非天天不发”的用户口碑。

浩哥带领老铁们,从3G直奔5G时代

“以前每天几单、十几单,他们在我这发货,现在每天几百、上千单,还是把货给我,说白了,是信我这个人!”

周建浩口中的“他们”,是他慈溪当地的电商老客户。作为一个老天天人,周建浩负责慈溪网点很多年了,这些老客户也是他多年的"老铁"。

不分年龄,大家都叫他“浩哥”,而对浩哥的“铁”,是有原因的。

“春江水暖鸭先知”,几年前,当网购还远没有现在普及时,因为所做的是快递业务,生意嗅觉灵敏的周建浩就知道“电商的春天”即将到来,但这时与他有业务往来的商家,主要还只是把货发给外地的批发商。

时代是最大的机遇,眼看着电商蓬勃兴起,周建浩建议他们也在网上开店试试。

注册店铺,不会?没关系,浩哥帮忙,装打印机不会?浩哥来。很多店铺,都是在周建浩一手一脚的帮助下搭建起来的,成为与他的快递业务一起成长起来的“发小”,自然也成了他慈溪天天快递多年的老客户。

其中有一位批发热水壶的朋友,在浩哥的帮助下转型做电商后,生意十分红火,这个双十一,发货量上万件,不光自己成为浩哥的老铁,还介绍了很多新朋友。

但是,以往这些年,面对老铁们的信任,浩哥喜忧参半,尤其是每年电商大促之际,他形容自己是“如临深渊,如履薄冰”,汹涌而来的包裹大潮,老的天天网点和系统很吃紧。

变化从今年3月份开始,浩哥再也不担心了,慈溪天天快递的速度、效率以及服务质量都大幅提升。用老铁们的话说就是:

那感觉,就像从3G时代直接冲到了5G!


慈溪天天快递获市民最高嘉奖:只收天天,其他

(慈溪天天快递负责人周建浩)

苏宁天天:双十一,今夜风平浪静

给老铁们带来3G直冲5G感觉的,是苏宁物流对天天快递的赋能,今年三月份,苏宁物流与天天快递基本完成全面整合,很快周建浩就感受到了不一样。

“今年双十一当晚,我们慈溪网点9米6的车,就发了21个,全部分拣完毕出港,要是往年,这样的量,光一个慈溪就能把分拨中心搞瘫痪,但今年风平浪静。”

说起刚刚过去的双十一,周建浩语气中掩饰不住兴奋。

由于是小家电之都,也是电商活跃度最高的区域之一,慈溪的快递出港量,几乎占到宁波大区的80%,所以,双十一之前,从大区总监到分拨经理,都多次与慈溪网点沟通,给与特别照顾,分拨中心24小时轮班,不管有多少货发过来,都全部按时送出去。

天天快递宁波分拨中心入驻苏宁新的物流基地后,不光面积扩大了好几倍,而且有了数据智能系统的支撑,运作量至少提升了五倍。

“用我们分拨经理的话说就是:‘就算你一天来40个车,照样能给你吃掉’”,说起新的分拨中心,周建浩意犹未尽。

其实,苏宁物流给天天快递带来的,不仅仅是软硬件的提升,还有品牌赋能,提升了整个队伍的精气神。融合后,苏宁大件配送业务也开放给了慈溪天天,这是机会也是挑战,以前网点经手的都是小件,大件家电是全新的业务模块,规范和标准从头学起。周建浩亲自到宁波大区学习,回来后,手把手培训员工,并亲自跟单操作示范给员工看,苏宁物流也派专人下到网点,驻场帮扶。通过培训和建立奖惩分明的制度,洗刷掉了员工曾经的惰性,带来了蓬勃积极的气象:

“从根本上转变思想,现在自己是一个苏宁人,背后有了更加强大的支撑,心里更有底了。”

这是一群崭新的苏宁天天人,在带领“老铁们”享受3G到5G的冲浪快感时,也使那些原来还在观望、犹豫不定的新客户,果断地选择了苏宁天天,浩哥“老铁”的队伍日渐壮大。


慈溪天天快递获市民最高嘉奖:只收天天,其他

(天天快递员正在配送)

服务质量寸步不让,用户口碑直上云霄

苏宁物流为慈溪天天赋能,同时也带来了“魔鬼级”的考核指标:当日妥投率,远比所有的快递公司要求都高。

如此的高标准,周建浩仍然以不打折扣的执行力完成了。并且,他坚持