快递行业

商务部长网购快递竟遭碰壁?

发布时间:2019-12-19 20:45:24 所属栏目:快递行业 阅读:

据中国之声《新闻纵横》报道,近日,商务部部长陈德铭就“发展国内外贸易和促进经济合作”的相关问题回答了中外记者的提问。发布会上有一个小花絮,后来频繁在媒体上出现,就是陈德铭自己吐槽的一个网购小故事:

陈德铭:我在元旦前想给刚刚3岁的小孙女买一块黑板,可以写字画画。我想赶在元旦前,所以在圣诞前一天订的货,结果到1月5号还没有收到。我就查问,为什么呢?现在快递到了哪儿?到了北京的一家投递公司,就是第三方物流。我问为什么不送过来呢?他们说你的地址我们不知道在哪里。我说,不是写着东长安街2号商务部吗?他们说,政府部门我们不送。我经过交涉,最后拿到了我的快递,但是那种想给孩子元旦礼物的喜悦之情就没有了。

物流公司到底给不给政府部门送快递?陈德铭的经验是:不送。有人表示同感,觉得快递的确不给力;也有人反对,我们没遇过这种情况。那么,当一单快递寄到政府部门的时候,到底会遭遇什么样的后果呢?昨天下午,中国之声联动福建、安徽、江苏三地记者展开了一番调查。

商务部正门面向长安街,的确少有快递车辆到那里送货,但在商务部的东门传达室,其实常常可以看到快递员的身影。正因于此,陈德铭讲述的这段经历,不仅引起了很多人的兴趣,也让记者有些纳闷,物流公司为什么会对陈德铭说了"不"?送到政府部门的活儿真的不受快递公司待见吗?其实这种现象无非只有两种可能:

可能1:是不是快递公司或者政府部门不让送?

记者:政府部门愿意送吗?

北京某快递员:愿意送啊,哪都得送啊。

记者:有规定不送政府部门吗?你们公司有规定吗?

北京某快递员:政府部门只是说不让进去,但是打电话得出来拿呀。

这是昨天记者在单位门口随机采访一名快递员得到的答案。此后,记者又随机询问了几家快递公司,官方客服人员都表示,政府部门他们照样送。在江苏南京,一名老快递员也告诉记者,过去很多政府部门不允许他们上门送件,现在已经可以了,当然,不能进门,都在传达室等候。在很多地方,记者都得到了类似的答案。北京、安徽、福建等多地的快递员还告诉记者,现在除了很多部队不让送货上门,其他地方都能送。

记者:部队为什么不送?

顺丰快递员:进不去的,这是上面规定的。你收发地址写部队的话,我们就不能收。自己约个地方到门口来拿,我们给他拿到门口,估计可以这样。

所以,答案是,大多数快递企业和政府部门都没有相关的限制。

可能2:是不是快递员不愿送?

在安徽合肥,快递员不愿往政府部门送快递的情况很普遍,某快递区域经理汪先生告诉记者,原因大多是因为政府部门的门卫森严、人又不好找。

汪先生:政府的话,一般文件他们收,不是文件他们都不收。政府部门你打电话,很多人不在,要不除非找人代,要不然就送不掉。

快递送不掉对于快递员来说,意味着这个快件要做问题件来处理。这样一来不仅费时,快递员还会被扣钱,就更没人愿做这个吃力不讨好的活儿了。

汪先生:因为我们家快递承诺当天到当天就要送完,送不掉我们压着就要被罚款,一天的话2块,第二天5块,按天算的。

福建漳州一名申通的快递员也有类似的感受。

申通快递员:我比较不喜欢送快件到政府部门,经常你快件送过去都联系不到谁来拿。要送都要求他们联系人写详细一点,这样我们比较容易找到。有些政府部门可能保卫比较严格,有些比较重要的部门比较敏感,我们也不想太麻烦。所以说我们同事都不喜欢送政府部门,他们比较喜欢送个人,那种比较简单方便。

除此之外,在很多地方的政府部门门口,都存在着停车难的问题,一不小心,就会被罚款扣分,这使得很多送大件的快递员尤其不乐意。说到这,就不仅仅是政府门口,学校、写字楼、居民小区门口或多或少都存在着"最后一公里"的快递瓶颈,亟待破解。记者在单位门口遇到的那位快递员说,虽然给政府部门送快件麻烦点,但是在竞争激烈的快递行业,还是服务至上。

北京某快递员:作为我来说,我就是服务的,做快递的嘛,就是服务行业,一定要服务到位。可能别人说某个时间段有时间,我再拿来送。反正尽心尽力、尽力而为,让客户满意吧。