快递行业

9万元珠宝寄丢快递廉价赔

发布时间:2019-12-19 18:40:10 所属栏目:快递行业 阅读:

9万元的珠宝寄丢了,快递说只赔她66元

3月1日实施的《快递市场管理办法》,对快递客户的验货权、投递期限等作了明确规定。若因快递企业原因造成快件丢失、损毁或短缺的,企业将依法承担赔偿责任,情节严重的,还将处以5000元-30000元的罚款

从云南快递一套价值9万多元的珠宝到重庆,几天后,快递公司却告诉何女士:货不见了,你没进行保价,我们只赔你三倍运费66元。何女士急傻眼了,向各方咨询维权。最终,在南岸区消委会的调解下,何女士获得了2万元的赔偿。昨日,南岸区消委会提醒,尽管新修订实施的《快递市场管理办法》中,对快递客户的验货权、快递货品损坏、丢失等情况作出了新规定,但若客户寄快递时,未对快件进行保价,快递公司最高将只按快递费的3倍进行赔偿,因此邮寄贵重物品切记保价。

最终赔了她2万元

“我就是寄快递时没保价,9.1万元的珠宝首饰丢了,最后还是在消委会的调解下,才拿到了2万元赔偿。”昨天,何女士说起这事还耿耿于怀。

去年底,何女士的朋友在云南给她买了一批翡翠珠宝。“有5件水晶、3条手链、4个翡翠手镯。”何女士现在还保存着购买时的发票,一共花了9.1万元。当时,朋友花了22元快递费,将这批珠宝委托一家快递公司寄出。

何女士迟迟没收到包裹,她向该快递公司询问,该公司投递记录显示,珠宝到了该快递公司的南岸片区仓库后,就不知去向了。珠宝不见了,何女士很着急,她催快递公司查找,可快递公司也拿不出个说法。于是,她只得向南岸区消委会、公安部门投诉、报案。

该快递公司库房录像显示,该片区投递员将何女士的包裹领取后,放入投放袋。找到这名投递员,他说:“可能是在投递途中丢了。”因证据不足,公安部门只好放人。

快递公司回应,虽然何女士的包裹是该公司寄丢的,但何女士当初寄快递时,并没进行保价,按相关规定,快递公司只需赔3倍运费,也就是66元。何女士很想不通,但也无计可施。

南岸区消委会积极进行调解,经多次调解后,双方最终达成协议:快递公司赔偿何女士2万元。

邮寄贵重物品要保价

网络购物已成为很多市民的生活方式,对网络购物的投诉中,大部分涉及快递。南岸区消委会秘书长刘长奇介绍,目前针对快递的投诉中,最多的问题是货品丢失、野蛮分拣造成的货品损毁、送货上门无人签收便置之不理,延迟邮寄时间等。

可喜的是,对于这些问题,已经有了相关法规加以规范。刘长奇介绍,3月1日实施的《快递市场管理办法》,对快递客户的验货权、投递期限等作了明确规定。若因快递企业原因造成快件丢失、损毁或短缺的,企业将依法承担赔偿责任,情节严重的,还将处以5000元-30000元的罚款。“企业的违法成本增加,将促使快递业更加规范,相信与之相关的投诉也将得以更合理的解决。”

“但是,目前大多数消费者快递时,不重视保价。”刘长奇提醒,这样的情况下,一旦发生货品损毁或丢失,快递公司仍将只赔偿运费的3倍金额。如果快递贵重物品时,发生丢失,消费者损失很大。但若对物品进行保价后,消费者则可获取保价金额的赔偿。“消费者在邮寄贵重物品时,最好进行保价。”