快递行业

男子收到别人快递:闹误会 几番周折“找到家”

发布时间:2019-12-18 14:01:34 所属栏目:快递行业 阅读:

  天津北方网讯:家住塘沽的王先生莫名收到一件快递,地址与自己家相隔1公里。王先生拨打快递公司电话一直占线。拨打收件人电话,对方竟要其送货到家。王先生急着上夜班就没有送快递,到晚上收件人竟要求王先生连夜把快递送过去。这是怎么回事?

  快递地址相差1公里

  前天下午,家住塘沽工农村的王先生回家后看到门口放着一个快递箱子。王先生一头雾水,最近自己根本没网购,哪来的快递箱子。仔细一看箱子正面贴着一张申通快递单,地址是工农村贻景花园,而王先生家住在贻锦台花园,两个小区相隔1公里,只不过快递单上的门牌号与自己家的门牌号一样。“准是快递员送错地址了。”王先生心想。于是他拨打了申通快递的客服热线,客服热线一直处于占线状态。他又按照快递单上预留的收件人电话拨打过去,一名外地口音的男子接了电话。当王先生把快递送错的消息告诉男子时,男子语气生硬地说,“我花了钱快递就得给我送家来。”王先生解释称,是快递员把快递送错了,不是自己拿错了。男子又说,让王先生联系快递员。“从始至终,连一句‘谢谢’都不说,非得让我把快递给他送家去。”王先生说。

  当时已经到了傍晚,王先生急着去上夜班,于是就没有给男子送快递。而是路过派出所,打算把快递交给民警,在进派出所之前又一次打电话给男子告诉他快递送到了公安塘沽分局新北派出所。可派出所民警称,王先生的事不是案件,无法受理。无奈之下,王先生只好带着快递去上夜班了。21时30分左右,王先生接到一个电话,声称是下午接电话男子的妻子,这名女子称,让王先生开车路过时尽快把快递送到自己家。王先生告诉女子,自己上夜班无法离岗,况且单位距离女子所在的小区有近30公里路,根本无法连夜送到,王先生告诉女子转天一早再联系。

  收件人夫妻俩的要求让王先生觉得委屈,“做个好事怎么这么难呢?对方是不信任我吗?最起码说声‘谢谢’吧。”王先生说。直到昨天中午,王先生仍然没有接到对方电话,快递还一直在王先生手里。

  收件人:外地口音闹误会

  昨天中午,记者联系上了收件人徐先生。徐先生表示,当时接到王先生的电话后自己也有些吃惊,还以为王先生是快递员,于是心想自己花钱了当然应享受快递送货上门的服务。可当想明白后,想和王先生解释,由于自己安徽省的口音比较重,说话语速太快,听起来有些生硬,让王先生误会了。后来自己妻子给王先生打电话也是想尽快取回快递,并没有恶意。

  昨天上午,徐先生见还没有接到王先生的电话,于是就联系了卖家。让卖家联系快递公司为自己解决这件事。

  快递员:快递太多送错了

  随后,记者联系上了申通快递塘沽开发区办事处,快递员刘师傅与记者联系称,前天一天他派送了约400件快递,跑了一天都有些发晕了,快递确实是自己送错了地方。并承诺下午去王先生家取走快递然后送到徐先生家。昨天16时10分左右,刘师傅从王先生家取走了快递。

  社会学家:信任缺失快递员责任落实不到位

  对王先生的遭遇,天津社会科学院社会学所副研究员李宝芳表示,一方面是信任的缺失,当王先生说明情况后,收件人应该报以信任的态度,首先应向对方表示感谢。另一方面,这件事的主要责任在于快递员,王先生并没有充当快递员为收件人送货上门的义务,而且联系快递员上门取货再送到收件人手里最稳妥,以免快递损坏后产生纠纷。