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同城邮寄20天 韵达快递“龟速”急煞人

发布时间:2019-12-03 13:49:00 所属栏目:快递行业 阅读:

  本是同城邮递,原以为2天就能到,没想到一等就是20天。呼和浩特市的唐先生最近就遭遇了这样一件烦心事。唐先生给本报打来热线称,3月9日,他在新城区通过韵达快递邮寄了一份邮件,邮寄地址是呼和浩特市赛罕区敕勒川大街,快递员当时答复最晚第二天就到,但对方却是在20天后才收到的这份快递,对此,唐先生非常不满。

  “我邮寄的是一份重要的文件材料,直到3月28日,收件人告诉我依然没有收到。我随后多次联系韵达快递工作人员,对方每次都说让我等待答复。”唐先生对此很闹心,无奈之下,只好拨打95546韵达快递客服进行投诉,邮件最终在3月29日才成功邮寄到目的地。

  记者随后根据唐先生提供的快递单号上网查询发现,快递是3月9日20时53分在新城区公司进行到件扫描;3月10日11时59分到达目的地网点呼和浩特如意开发区公司;3月14日17时45分在呼和浩特如意开发区公司进行签收扫描。

  缘何次日已经抵达却一直没有派送?3月31日,韵达快递如意开发区公司相关负责人代经理告诉记者,他们确实于3月10日收到了邮件,但是由于收件人预留的电话号码是座机号,快递业务员拨通电话后无人接听,业务员便将邮件放置在三轮车内,没有及时交于客服人员进行登记,导致邮件延误,确实是他们的责任。他们已经向唐先生进行了赔礼道歉,至于赔偿问题,公司会协商处理。