快递行业

  • 主页
  • 快递行业
  • 德阳圆通4天积压快件3.7万件 官方:内部利益分配不均

德阳圆通4天积压快件3.7万件 官方:内部利益分配不均

发布时间:2019-10-10 09:15:50 所属栏目:快递行业 阅读:

  6月5日上午,有网友反映网购的物品,6月1日通过圆通快递运送到德阳了,但却一直没有收到,给圆通公司德阳营业部打电话一直占线。

  5日中午,华西都市报记者就这一情况来到位于德阳市区德什路口的圆通营业部,一位负责人证实,确实出现了员工怠工状况,导致约37000多件快件积压,“目前正在加紧派送,通过一天的紧急投递,仅剩2000多件没有送出去,预计6日恢复正常运营。”

  德阳市邮政局已介入调查,该局副局长范建伟表示,先进行调查取证,然后依照相关的法律法规进行处理,“一定会给市民一个合理的说法。”

  市民反映:

  快件到了4天没人送

  “我的快件6月1日早上7点过就到德阳了,但是到今天都没有收到。”6月5日上午,德阳市民王女士反映说,自己5月30日网购的衣服,当天下午4点过下的单,晚上6点过由上海某地的圆通公司收件了,“5月31日下午1点过到的成都,然后两点过就从成都转运德阳了。”很快,网络上关于德阳圆通快件积压的消息便传播开来,而且越来越多,网友纷纷跟帖并将自己的经历讲述出来。

  在采访中,记者遇到了65岁的吴成清大爷,老两口满城找圆通的营业点。“找了翠湖路的一个营业点,人家说不归他们管,我请他们给我一个电话,他们说不知道。”吴大爷说,自己从长春买的20斤东北大米,6月2日晚上到的成都,然后显示“成都转运中心公司已发出”,就没了踪迹。“以前都是正常的,快递员服务好,这回就不知道出了什么事情。”

  记者调查:

  还有2000多件未派送

  在德阳城区南华春天营业点,一位女员工正在打包快件,“今天上午我们这里就恢复正常派送了,但是还有很多货没有分配过来,所以还没有派送完。内部调整造成的”。那么是什么样的调整呢?她回应:“就是承包上的事情,我们这边基本上是正常的。”

  随后,记者来到圆通德阳公司营业部,工作人员很忙碌,地上散落着不少快件。在这里,记者遇到了德阳市邮政管理局和圆通成都公司的工作人员。据了解,这段时间处于快递业的淡季,每天派送到德阳的圆通快件约有七八千件。“我们了解到的情况是,1号到4号大约有37000多件快件被积压,通过4号晚上和5号白天的紧急处理,到目前大约还有2000多件没有送出去。”圆通德阳公司相关负责人说,不上班的那些员工已经全部召集回来了,预计6日可全面恢复正常派送。

  官方回应

  圆通德阳公司违规将被依法处理

  “通过我们的初步调查,圆通快递确实出现了货物积压的情况,从1号持续到了5号。”德阳市邮政管理局副局长范建伟说,4日该局就接到了投诉,并很快就将情况反馈给了圆通快递公司,当时得到的回应是“问题不大”,“今天再次收到不少市民的投诉,才知道这几天积压了37000多件。”范建伟说,经过了解,这次事件是由于圆通快递德阳公司内部利益分配不均导致的。

  “根据《快递市场管理办法》第二十七条第四款规定,经营快递业务的企业不得违法扣留用户快件(邮件);第二十八条第一款规定快递从业人员不得扣留、倒卖、盗窃快件(邮件)。圆通此次的快件积压,就违反了这些规定。”范建伟说,他们通知了圆通快递成都公司的负责人到德阳来配合处理这次事件。“接下来根据调查情况,我们会依法依规处理。”

  圆通快递德阳公司的相关负责人也承诺,若本次延误导致货品经济损失,会协调解决。