快递行业

网友投诉EMS扫码寄件存在BUG 撤销重填单号变了

发布时间:2019-08-13 13:37:37 所属栏目:快递行业 阅读:

揭露消费陷阱,爆料投诉!黑猫投诉广东站正式上线,守护广东人的消费权益。上黑猫,每天都是315!投诉请戳:【点击投诉】

  8月6日,一网友在黑猫投诉广东站反映称,她使用EMS扫码寄件,下单成功后发现信息有误便选择撤销订单重新寄件,然而让她吃惊的是,原本广州同城的快递,却被寄送到北京一个陌生的地址,导致快件丢失。后来核查她才发现,系统撤销修改后提交的单号跟之前的不一样。网友认为是系统BUG导致快递丢失,邮政应该赔偿。投诉详情

  8月9日,中国邮政相关工作人员电话回复黑猫投诉广东站,否认系统存在BUG,“如果是BUG应该很多人都会遇到”,并表示已回复消费者。9日下午,消费者再次反馈,没有收到邮政的回复。为此,黑猫投诉广东站也进行了相关测试,发现如果“撤销订单”修改,再次生成的单号确实不一样,而如果消费者未发现有区别,贴了此前的单号,就很容易出现错误。

网友投诉EMS扫码寄件存在BUG 撤销重填单号变了

网友投诉EMS扫码寄件存在BUG 撤销重填单号变了

网友投诉EMS扫码寄件存在BUG 撤销重填单号变了

网友投诉EMS扫码寄件存在BUG 撤销重填单号变了

网友投诉EMS扫码寄件存在BUG 撤销重填单号变了