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黑猫投诉:苏宁易购擅自拦截快递拒不补发(已

发布时间:2019-07-11 00:19:52 所属栏目:快递行业 阅读:

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“匿名”投诉“苏宁易购”,要求发货,目前投诉已解决。

消费者“匿名”在6月8日向黑猫投诉平台反映:“下单当天客服告知当天无法发货,当时因为急用申请退款,随后产品正常发货,退款自动关闭,因为已经发货所以感觉时间来得及,交易继续进行。快递到达我当地网点时被发货方拦截追回,我没有收到货物,要求苏宁正常履行合同,重新发货”

消费者“匿名”在6月8日向黑猫投诉平台再次反映:“期间联系过客服,客服告知退回后可以重新发货,当快递退回时重新联系苏宁,客服告知无法发货”

商家“苏宁客服中心”6月8日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的小伙伴,您反馈的问题我们非常重视,客服专家已经在处理了,有结果我们会第一时间给您答复,请您放心~ ”

投诉详情:苏宁易购擅自拦截快递拒不补发