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通过德邦寄6瓶西凤酒 到货包装损坏、退回后一瓶被打开

发布时间:2022-05-03 08:12:10 所属栏目:快递行业 阅读:

  通过德邦快递寄了6瓶西凤酒,因包装破损拒收后,酒在仓库放了两个月,退回后有一瓶被人打开。

  1月19日,王先生通过德邦快递将6瓶西凤酒从西安发往江苏宿迁,“每瓶采购价为1680元,我的运费251元,保价费60元,保价金额为15000元。”王先生说,1月25日,对方签收快递后,打开发现包装破损了,瓶子上有掉漆的情况,木框也断裂了,当时就联系德邦快递将东西拉走了,“拉走的时候酒没有开封,这两个月里,酒一直放在德邦的仓库里。”

  当天王先生便向德邦投诉,经过2个月的沟通,“最初我索赔1万元,德邦多次定损,最终确定赔付3261元。这期间他们一直给我说,包装破损了,但酒没有影响,是完好的。”王先生说,事情解决了,他便让德邦把酒给他发回西安,“德邦这时又告诉我,有一瓶酒被人打开了。我要求赔偿,他们拒绝。”

  3月28日,货物到达西安后,王先生当着快递员的面拆封,发现确实有一瓶酒是打开的,已经少了一半,“对于德邦的做法我不认可,江苏客户拒收后他们拉走时都是没打开的,放他们仓库就被打开了,而且确定3000多元赔付的过程中一直没有告诉我。”

4月5日下午,华

  商报记者联系到德邦快递客服95353,3378号工作人员称,后台确实可以看到王先生的投诉,目前,货物已经应王先生要求退回西安了,“酒是被人打开了,由谁打开的还需要核实。这件事我们在积极处理中,关于王先生要求再赔付这瓶酒,能不能赔付还确定不了,会上报到有关部门,由专人回复具体处理细节。”

  华商报记者 佘欣