快递行业

王卫三维度解析顺丰可持续发展:客户粘度,员

发布时间:2022-04-30 02:03:35 所属栏目:快递行业 阅读:

4月29日,顺丰召开了年度股东大会。接近顺丰的人士透露,顺丰CEO王卫率领公司CXO们集体出席了股东大会,他这次是以更国际化的视角与股东进行交流。

在上一年度的股东大会上,虽然2021年一季度业绩不佳,但王卫仍然表示了顺丰的战略决心,那就是公司不能局限在已有领域,通过为更大的市场、更多的客户群服务,才能创造出更大的价值,到时候利润就会变成一个结果。

一年之后,顺丰不仅实现了扭亏,2022年一季度净利润达到10.22亿元,同比增203.35%,同时,在更大的大市场上有了斩获,顺丰实现了国内国际双赛道的内外大循环。与嘉里物流的资本性合带给顺丰全球网络的优势,全球空运的货量优势,全球的海运的优势,全球人才的优势,全球跟客户关系的优势。

王卫说,资源的融合也带来了新的业务机会,未来将加强顺丰系公司资源整合,比如DSC、新夏辉等之间的融通,实现抱团精彩。

2021年,顺丰最突出的变化,是提出可持续健康发展的目标。从抢占市场,做大规模,甚至以价换量,到稳健经营,王卫从三个“度“解释可持续健康的发展:“第一个 ,客户的粘度必须要提高,第二个,员工的专业度必须要提高。第三个,投资人的满意度必须要提高。会以这三个度去衡量接下来的可持续健康发展,未来体现收入和利润都更加稳定的经营,会产生最终的结果,反映在收入和利润当中。”

王卫表示,与坚持成为行业解决方案科技服务公司的愿景不矛盾,顺丰在愿景一致的基础上,在2022年要坚持可持续健康发展,坚持战略定力和精益管控。

王卫说,面对不稳定的外部因素,顺丰要做到稳健经营。顺丰从93年至今,已经29年,时至今日我们依然要提升内部管理的质量,用科技手段贯穿管理,提升效益。结合战略去重新梳理和优化业务,通过管理提升效益。

王卫认为,顺丰还有很多空间可以提升,目前来说并不是没有市场,而是公司做的不够好,未来要深度挖掘客户需求点,提升客户粘度。第二,提升员工的专业度,深度挖掘客户需求点,把顺丰的时效优势用于解决客户痛点;充分发挥顺丰时效、资源优势,用飞机、机场等资源,满足客户需要,带来顺丰新的增长点。

有关人士透露,顺丰在这次股东大会上首次提出,力争在2025年做世界前列的全球智慧供应链领导企业的愿景。

这个愿景可实现的前提,是顺丰已经稳步在打造数字化、生态化、管控化的全球资源网络,构建数字驱动的全球智慧供应链底盘,支撑中国产业链的转型升级。顺丰已经看得更高,走得更远。