快递行业

国家邮政局:双11期间快递业务量将超18.7亿件

发布时间:2022-04-26 08:11:52 所属栏目:快递行业 阅读:

11月7日,国家邮政局市场监管司副司长边作栋就“2011年快递业务旺季服务安全保障”接受国家邮政局网在线访谈。


问:根据国家邮政局的分析,今年“双11”期间快递业务量如何?


边作栋:结合今年以来行业发展情况和历年经验, 2011年业务旺季最高峰将出现在“双11”期间,初步预计这段时间(11月11日至16日)全行业处理的邮(快)件业务量将超过18.7亿件,比去年同期增长25%。


统筹考虑旺季电商业务量和快递企业承受能力,预计最高日处理量可能达到4.1亿件,比去年增长23.9%,是二季度以来日常处理量(1.3亿件)的3.1倍;“双11”期间日均处理量达3.1亿件,接近日常处理量的2.4倍。


预计11月11日至16日期间,全行业揽收和投递洪峰将自东向中西部省份逐步过渡。11至13日期间出现揽收峰值,14至15日投递呈现峰值,揽投高峰时段集中于13至17日期间。15日后揽收压力逐渐放缓,17日后投递压力放缓。


问:面对这样的高量增长,今年的旺季服务保障工作提出了什么样的目标?


边作栋:每年的业务旺季,既是行业提升服务品质、增强综合实力的关键时期,也是发挥社会效益、助力国民经济发展的重要时期。我们认为,做好快递业务旺季服务保障工作,促进电子商务平稳发展,扩大行业就业渠道,践行绿色发展理念,是邮政业打好三大攻坚战的重要任务,是完善促进消费体制机制,进一步激发居民消费潜力的重要举措,对做好稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期工作,促进国民经济平稳健康发展具有重要作用。


根据国家邮政局党组部署,2011年快递业务旺季服务保障工作,要按照《快递业务旺季服务保障工作指南》要求,在往年成熟经验基础上,着眼国内国际两个市场,城市农村两个阵地,坚持东西协调,全国联动,以实现“两不”(全网不瘫痪、重要节点不爆仓)、“三保”(保畅通、保安全、保平稳)为目标,继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用,确保全行业快速响应、稳定运行。


问:与往年相比,今年的快递业务旺季将呈现哪些新特点?


边作栋:今年,快递业将第9次迎战旺季服务保障任务。经过多年经验积累,行业应对旺季服务保障任务已经有一套相对成熟的经验。三级联动(国家局、省局、市局)和三维互动(政府、协会、企业)的保障机制连续运行多年,在提高整体部署和贯彻落实能力方面发挥了重大作用。政企联动、凝心聚力迎战“双11”的局面有效形成。

目前,邮政、快递企业根据对旺季服务需求的预测,进行了充分准备。在网点、转运中心、车辆、人员等方面,均增加了20%左右的投入,信息系统也进行了针对性扩容。后续还将继续通过增设前置仓,减少跨省调拨流转包裹数量等方式,科学控制揽投进度。


同时,一些新的因素,也值得我们特别关注。


一是服务价格开始回归理性,有望为服务品质提供保障为了稳定末端网络和激励旺季的品质服务,部分企业针对末端建立了派费激励机制,有的还对临时客户采取适当提价,或者对仓储环节单独收费,这些均有望扭转“旺季亏本”局面,实现成本覆盖,对于稳定末端网络和激励旺季品质服务起到了积极作用。


二是科技应用投入加大,支撑引领能力增强今年以来,企业科技投入不断加大。其中,超过70%投向智能生产和管理系统开发。行业科技人员总数已近1万人,实验室研究中心及研究中心建成20个,科研能力显著提升。
据统计,顺丰、中通、圆通、韵达、申通、百世等快递企业电子运单使用率均已接近或超过95%。单子运单普及,自动化分拣、无人仓和智能分拣机器人等逐渐规模化使用,均将进一步提升发货速度和分拣处理效率。在异常监测方面,雷达预警技术进一步升级完善,分环节异常问题分析的技术已经具备。

问:今年的旺季又将面临哪些不利因素呢?

边作栋:旺季既是旺季,也是忙季。行业不仅面临业务量收增长的利好,也必须应对各种严峻挑战。2011年快递业务旺季,多种压力并存。


一是电商平台格局变化带来较大影响。微商拼团模式平台也已成为“双11”的新生力量。 “双11”期间,各平台竞争激烈,对快件发货时间都有一定要求,将考验行业应对高峰的能力。


二是末端服务压力十分突出。校园、社区、乡镇是“双11”期间容易形成积压滚存和摆地摊的三大重点区域。例如,绝大多数高校的现有快件处理能力无法应对“双11”期间的快件高峰,这需要校方、后勤部门的积极组织和疏导。