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济南:“圆通”寄快递对方收到空盒子 物品不翼而飞?

发布时间:2022-04-20 02:01:11 所属栏目:快递行业 阅读:

  齐鲁网·闪电新闻4月19日讯今年2月份,张先生在济南通过圆通速递寄了一个快件到天津,但是对方收到快递后发现只有一个空盒子,里边的物品却不翼而飞,这是怎么回事呢?

  “圆通”寄快递 物品不翼而飞?

  济南市民张先生说:“2月20日发了一个快递,两三天之后,天津那边告诉我,只收到了一个空盒,里面一副价值3000元的德国蔡司镜片没有了。”

  随后,张先生联系到了快递员。

  

济南:“圆通”寄快递对方收到空盒子 物品不翼而飞?

  “快递员告诉我应该是从济南发出时候,盒子已经开缝了,至于怎么开缝我就不知道了,我都包装好了,胶带全部打起来,粘死了。他们一直在核实中,始终得不到解决。”

  张先生说最后他拨打了圆通速递总部客服电话,“总部那边告诉我说,如果没有交保价的情况下,有可能给赔付2000元钱,这个钱应该是济南部赔。我找过圆通济南部,他们说没交保价,最多只能赔付300元,这个事就没谈妥,后期就不再理我了。”

  

济南:“圆通”寄快递对方收到空盒子 物品不翼而飞?

  张先生说:“非常相信圆通,发货一直都在用圆通,没想到会出现这种情况,让人挺伤心。”

  张先生的货到底去了哪里,记者和张先生一起来到了他发货的圆通速递点了解情况。济南圆通速递点的工作人员表示不是很清楚相关情况。

  

济南:“圆通”寄快递对方收到空盒子 物品不翼而飞?

  记者协调 快递点提出解决方案

  张先生的快递到底在哪呢,记者拨打了圆通速递客服电话。

  圆通速递客服工作人员说:“您包裹当前在山东省济南市科技市场,已发出,下一站济南转运中心公司。”

  2月份发的快递仍然在济南,这到底是怎么回事呢?

  济南圆通速递快递点工作人员则称:“我没有处理问题件,我不是客服,这个问题客服来处理。”

  张先生说:“上海总部给我打过电话,像这种物品可能赔2000元钱,后来圆通内部一个客服,给我打电话回复说按规则,应该是赔300元钱,问我同意吗,我当时没同意。”

  为什么会出现赔付价值上不太一样?

  工作人员表示:“这个件我只能帮忙协调。件不是我收的,我也不知道。”

  经过协调,圆通速递站的工作人员给出了处理方案。

  张先生说:“第一个就是如果能找到这副眼镜,他会赔付我之前的运费,物品退还我,然后再赔我100元钱。第二个方案就是物品找不着,这一周之内给我一个明确答复。我已经等了快两个月了,再等一星期也可以。”

  对于这件事记者也将继续关注。