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郑州一客户月饼遭“旅游”中秋节11天后返程

发布时间:2021-09-06 12:16:02 所属栏目:快递行业 阅读:

  大河网讯(郑州记者站 陈耀文 杨波)近期,记者接到郑州市民张先生投诉,称他们公司2012年中秋节时,通过郑州天地华宇物流(以下简称天地华宇公司)公司给呼和浩特市重要客服邮寄的中秋月饼被“旅游”,讨要说法至今无果。对此,记者进行了关注。

  据张先生提供的货运单显示:2012年9月10日,该公司以宋景旭个人名誉发往呼和浩特市某小区货物共计13箱、支付运费240元、货运费50元、燃油附加费9元,信息费1元,工本费2元,共计302元,服务方式为送货上门。且留有双方的座机和移动电话。

  张先生告诉记者,2012年9月份,郑州市管城区城南路天地华宇物流是以上门收货的方式为他们公司办理的物流托运手续,公司当场支付了全部费用,托运货物共计13箱,104盒,总价值达30992元。天地华宇公司承诺将在5天内送达该市,货物到后送货上门。

  2012年10月11日,货物的托运时间已过去一个月零一天,公司人员接到内蒙古呼和浩特市天地华宇物流的电话称,收货人联系电话无法接通,所托物品尚未配送,要求将货物返还。

  张先生介绍说,在物品托运走之后,他们公司托运人并未收到天地华宇公司的任何反馈信息。而且,他们公司所提供的收货人联系电话经查证、核实均为正常。此时,距离中秋节已过了11天,此事严重影响了本公司与客户之间的合作关系,且月饼已临近保质期。

  对此情况,张先生所在公司与天地华宇物流公司服务部进行沟通,并要求赔偿损失。起初,天地华宇公司答应将会给客户一个合理的解决方案。此后,天地华宇公司就以种种理由推脱责任,致使张先生公司的货物变质。张称,此事引起了古呼和浩特客户的不满,现在双方关系破裂,合作中断,为此他们公司蒙受了巨大的经济损失。

  采访中,记者从天地华宇物流提供给张先生公司的回复函中看到,对方出示的货单显示送货方式却为上门自提,记录中只有固定电话,与张先生公司所保留的物流单据完全不符。

  记者就天地华宇公司出示的货单向张先生求证,张先生称该货单是天地华宇假造的货单,目的是为了推卸责任,该货单根本不存在。

  张先生说“在春节前夕,天地华宇公司沟通中心一位叫颜旺平的负责人承诺,事情沟通后,将有天地华宇公司受赔中心的负责人与我公司联系赔付事宜,一个多月过去了,没有收到对方任何消息,该物流公司实在不靠谱!”

  2013年2月25日,就此问题,记者采访了郑州天地华宇物流公司一位姓乔的负责人。乔电话中告诉记者称,此事已由天地华宇上海总部事业发展部一位叫颜旺平的领导具体负责,对此不愿多谈。对此,本网将继续关注。