快递行业

国家邮政局:反对快递企业对快递员以罚代管

发布时间:2021-09-01 04:12:01 所属栏目:快递行业 阅读:

近日,部分快递企业陆续调整末端派费。记者从国家邮政局获悉,国家邮政局对此予以支持和肯定。国家邮政局市场监管司有关负责人表示,部分快递企业宣布上调末端派费,是贯彻落实交通运输部、国家邮政局等七部门《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》(下称《意见》)有关要求的具体行动,派费适度调整、理性回归,有利于保障快递员群体的权益,有利于维护行业稳定、促进健康发展。

这位负责人表示,邮政管理部门希望企业能够将派费调整工作落到实处,真正落到快递员身上,真正让在一线辛勤工作的快递员得到实惠。同时,企业要采取更多、更好的办法,建立起更加合理的利益分配机制,切实维护和巩固行业健康发展的态势。

那么,会不会存在企业一边增加派费,一边增加罚款的行为呢?这位负责人指出,“在以往的监管实践中,确实看到一些快递企业存在着以内部罚款来代替管理的问题,罚款项目多、不合理罚款多,让快递员承受了很重的不合理负担。在近期开展的行政指导中,我们对减少快递员罚款、遏制‘以罚代管’进行了重点强调。邮政管理部门坚决反对企业‘一边增加派费、一边增加罚款’,我们将督促企业采取有效措施整顿内部的以罚代管行为。”

具体来说,一是督促企业认真梳理内部考核和罚款事项,对不必要不合理的罚款事由,要该减的减、该调的调,要遏增量、减存量、见效果。二是指导企业完善考核机制,针对快递员反映比较集中的快递企业不分情况“一刀切”式罚款,邮政管理部门将督促企业完善考核机制,对恶意投诉进行认真核实甄别,同时要拓宽快递员申诉的渠道。三是建立以快递员为主体的满意度调查队伍,针对他们的体验感、满意度定期开展调查,并公开调查结果,从快递员的视角去分析评价企业保障快递员群体的客观情况,推动企业自觉地纠正“以罚代管”行为,保持合理派费水平。

“各地邮政管理部门也将通过实地检查和走访调查的方式,对企业落实《意见》的情况进行全面了解和评估评价,确保各项政策措施不折不扣落到实处。”这位负责人强调。