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社区服务“宅急送”个性化服务送上门(图)

发布时间:2021-08-31 20:03:38 所属栏目:快递行业 阅读:



  华西社区报记者吴小红“张大娘,最近身体怎么样?这是我们的联系方式,有困难请随时联系。”11月30日,记者在金泉街道蜀西社区看到,该社区一名网格员正在残疾人居民家中走访,进行残疾人基本信息调查录入工作。原来,12月3日是世界残疾人日,金泉街道办根据辖区实际情况,让社区网格员进院入户,深入残疾人家中进行走访和慰问,为2016年度残疾人“量体裁衣”个性化服务的精准服务工作打好基础。

  上门服务“营业厅”变为“宅急送”

  金泉街道共有12个社区,已办理残疾证的有475人,根据每个残疾人不同的需求,金泉街道计划在明年实行一次“量体裁衣”个性化精准服务。为让服务内容更贴合残疾人需求,近日,12个社区相关工作人员纷纷到参加人家中拜访,了解大家的实际需求。

  金泉街道金科苑社区就是将社区服务“营业厅”式转为主动服务的“宅急送”式,社区设置了9个网格,并为每个网格配备1名一级网格员和若干个二级网格员,及时了解残疾人、孤寡老人情况,并解决问题。

  今年10月,社区居民陈先生向第五网格员黄锦反映了一个情况:大树长的太高,遮掉了部分室内的光线,黄锦立刻给物业反映这个事情,第二天物业公司就过来修枝了。除此以外,黄锦经常到网格内的残疾人、孤寡老人中走访并发放联系卡。

  摸清情况为残疾人“量体裁衣”


  “经济困难家庭、独居老人、孤寡老人、低保户、低保边缘户等是我工作的重点,要先摸清他们的情况,了解他们的诉求。”金泉街道蜀西社区网格员说。社区书记张燕说,为做好残疾人入户信息采集工作,网格员制定了详细的入户登记计划,分组深入到残疾人家庭中进行摸底,对于人户分离的残疾居民,也会通过电话联系、预约面谈等方式,核实登记信息,确保残疾人员信息准确详实。

  “为了准确掌握残疾人的现状和需求,在入户登记过程中,工作人员主要是了解了残疾人的就业、就医、生活等实际困难。”金泉街道办事处冯主任说,摸清基本情况后,掌握残疾人所需,特别针对精神病患者、假肢及矫形器安装、辅助器具适配、低视力患者等制定了个性化帮扶方案和发展方案。为2016年残疾人开展“量体裁衣”式个性化服务的精准服务工作打好基础。