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苏宁、圆通指责京东霸权封杀快递公司,京东回

发布时间:2021-08-31 18:08:03 所属栏目:快递行业 阅读:

苏宁、圆通指责京东霸权封杀快递公司,京东回

苏宁与京东的互怼,在昨日晚间再度升级,京东和苏宁方面展开了第二回合的对垒,圆通也加入到了战斗行列。

京东在这场口水仗中,围绕着服务品质,强势回应苏宁。先是向卖家下发了一份服务质量较好的快递推荐名单,并明确卖家仍可与其他物流公司合作。而后三问苏宁称“不提升服务就是自绝于用户”。

苏宁方面则认为京东谈服务品质是假,行霸权主义是真。其以服务不达标为由对第三方合作伙伴进行清场,是对中国快递行业“周一大屠杀”。而未在京东推荐名单之列的圆通也发微博,指责京东霸权,强迫商家站队。

京东在第二回合的回应中,仍然打着“服务质量”这张牌,向其平台内的卖家推荐了五家“综合服务质量较好”的快递公司,建议卖家们于7月底前与这些公司达成合作。并明确表示,不存在媒体口中“京东商家不能与第三方物流公司合作”的说法。

随后,京东又发微博怒怼天天快递服务质量不过关,反问苏宁为何不用天天快递。同时再次强调,高质量服务的重要性,以“开放不能以牺牲服务和品质为代价”回应苏宁对其不够开放的指责。

苏宁不甘示弱,反击京东,将双方的服务质量之争,升级到了指责京东“霸权主义”。苏宁认为,京东打着“服务质量”的幌子,实则是对第三方合作伙伴进行屏蔽、封杀和清场,真正的原因是为了保护自家的物流。

苏宁在文章甚至还指控,京东一系列行为“是对整个中国快递行业的‘周一大屠杀’。” 未来还会有更多的物流企业会被冠以“服务不好”的名头被踢出局。

同样指责京东霸权主义的,还有未出现在推荐列表上的圆通。针对被京东“拉黑”一事,圆通也迅速发文表明立场,称虽然京东件事仅占公司业务2%,影响极其有限,但是圆通反对一切依靠平台霸权强迫站队、清除异己的行为。

此外,圆通在回应中还提及,京东的另一次“霸权”行为。京东曾要求圆通于2017年3月3日起对接京东电子面单系统,将京东平台商户所使用的快递面单统一替换成京东电子面单,但圆通并未接受京东的要求。

值得一提的是,京东推荐的四家第三方物流公司—顺丰、中通、韵达和申通,根据36氪了解,他们均与顺丰旗下蜂巢快递柜有紧密的合作。而圆通、百世快递等与阿里有着千丝万缕关系的公司都被排除在外。

目前,阿里巴巴是苏宁云商的第二大股东。苏宁云商旗下子公司100%控股天天快递。2015年5月14日,阿里巴巴联手云锋基金,战略投资圆通。圆通曾在顺丰与菜鸟的大战中,选择力挺菜鸟。此外,阿里巴巴、菜鸟网络都是百世集团的股东,而百世快递为百世集团的一个事业部。

京东与天天快递口水仗始末:

7月19日,京东向平台商户发出《关于平台合作快递调整通知》,称因天天快递综合服务质量较差,停止后者服务接口。

7月20日,天天快递发表声明,指责京东停用天天快递的理由十分荒谬, 强烈谴责其扰乱市场秩序的行为。

7月21日,天天快递紧急向国家邮政局投诉京东严重扰乱市场秩序。

7月24日,苏宁高管力挺天天:京东不可做恶,京东强势回应:请孙副董事长收起玻璃心。

以下苏宁物流发文回应玻璃心:

1、我们不忌讳被称为玻璃心,市场的每一个反应、每一个用户的反馈和每一个商家应被尊重的权利,我们都必须珍视和尊重。市场、商家和消费者的声音,作为有影响力的市场参与者,不可不以“易碎”的心态面对。

2、天天快递有幸,能被京东视为物流领域的强大对手而被封杀。不仅天天快递,我们还看到多家快递公司也陆续遭到京东的屏蔽、封杀、清场。这是对整个中国快递行业的“周一大屠杀”。

开放共享是行业大势。京东封杀快递公司的目的就是保护自己的物流。关停天天快递只是开始,妄想称霸的京东物流必将自绝于物流同行。

3、这绝非是偶然事件,而是京东在对第三方合作伙伴进行有目的有步骤的系统化清场。我们相信,还会有更多的物流商被以“服务不好”的名义清理,直到所有商家都被迫选择京东为止。

4、这是京东强迫商家进行“二选一”的升级版。从要求商家强行“二选一”,否则就锁闭后台、强行降价、无端拉长付款周期到今日开始直接干预商家的配送服务自主权。京东已经不屑于考虑市场反应和商家应有的自主权,京东即是霸王。

以下是圆通就京东“拉黑”一事的回应: