快递行业

它才是顺丰和菜鸟的一生之敌

发布时间:2021-08-27 22:13:07 所属栏目:快递行业 阅读:

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极兔是一家神秘的快递公司,网络传言他们和 PDD 有不可明言的特殊关系。2020 年极兔冲入国内市场,打了一场很猛的仗后,硬生生的从通达系嘴边抢下一大块市场。

最近汇森又与国内 Top3 的零担公司壹米滴答进行 " 战略合作 ",而之前该公司正在积极寻求被收购。汇森与极兔关系甚密。

低调的操作,扑朔迷离的身法,让极兔可以一直隐身在媒体和竞争对手的视线之外。但随着极兔在国内 + 东南亚的两张网已经布局完毕,其作为中国 FedEx 的庞大身形已经很难藏住。

不但其海外业务的利润已经相当于半个顺丰了,而且由于服务品质好,极兔在海外的口碑也与顺丰类似!极兔不是下一个通达系,而是整个亚洲的顺丰。

这两年,极兔一直极力低调,不愿被世人看到其庞大的形迹和剧烈扩张的版图。极兔到底在图谋什么?这篇文章,我们就来揭开这家快递企业的神秘面纱。

01

进击的兔子

极兔的创始人李杰以前是 oppo 的总经理,后来被派驻海外开拓海外市场。oppo 从 2009、2010 年起,开始做整个东南亚的手机市场,在 2021 年 Q1 已经排名到整个东南亚的第一名。

2015 年,李杰与 oppo 的经销商联手,在印尼成立了极兔快递公司。在东南亚这个蓝海市场,因为 oppo 和 Shopee 的加持,极兔迅速占领市场,成为这块区域的快递第一名。

之后,这个模式也被极兔复制到了国内。2019 年极兔收购了龙邦快递,获得快递牌照。2020 年 3 月,极兔起网,当年底就从 0 做到了派送 2000 万票 / 日,也就是极兔一年干出来一个百世或申通。

2021 年前后,龙邦的老板新成立了一家零担公司,宣布并与壹米滴答达成战略合作。壹米滴答是一家资本推动长大的零担公司,一直亏损,从 0 做到零担行业第三。

去年,市场上就传出壹米滴答寻求出售的消息,这时候的所谓 " 战略合作 " 意味着什么,大家想必很明白。

至此,极兔在东南亚和中国的布局基本完成,其已经开始拓展南美和非洲市场。

02

为何极兔能在国内发展如此之快

为何极兔能一年时间能做大快递业务,而通达系需要十年?

首先,极兔的崛起很大程度依赖于拼多多的背书,各种传言两者有千丝万缕的关系。拼多多直到反垄断出台,创始人辞任 CEO 后的次月(2021 年 4 月),才通过商家版 app 发布声明,澄清与极兔速递无特殊合作、无投资关系。

其声明指出:针对极兔速递部分网点、工作人员在开发客户过程中,向商家散发 " 拼多多订单使用极兔速递发货可以免除虚假发货相关处罚、被处罚机率低 "、" 有拼多多投资、双方有特殊合作关系 " 等不实消息行为,给予极兔速递提高业务合作保证金等处罚。

如此处罚力度,堪比大 A 股的康美药业,造假 300 亿,处罚 60 万。

其次,极兔要把每日数千万的快递送到全国这么多消费者手中,需要极为庞大的网络,这点是无法短时间建立的。这也是开始时很多人不看好极兔的原因。不过这时中通送上一个神助攻。

中通一直通过价格战来提升市场份额,并希望借此能干倒 x 世。这场由中通推动的、连年不断的价格战,导致整个行业成本已经几乎降无可降。通达系只好压低加盟商送快递的费用,这让很多加盟商们很不满意。

因为地处北京、上海的加盟商,本来就是送快递多,收快递少。降低送快递费用,让很多加盟商的盈利空间大打折扣,不少都出现亏损。

这时,极兔开始策反这些加盟商,通过给予更高的派件费用,让通达系的加盟商为极兔所用。虽然通达系快递公司三令五申禁止加盟商送极兔的件,但其实屡禁不止。

自此,通达系的自毁长城,让极兔轻松进入了国内市场。

第三,极兔的加盟商战斗力极强。快递网络除了硬件的分拨、干线车辆和小哥外,还需要软件——加盟商,一批既有经商经验,又能投资的商人。

极兔没有去策反通达系的加盟商,而是复制东南亚模式,把中国的 oppo 的经销商全部都转化为极兔的加盟商。

这批人都跟着 oppo 很多年并且赚了很多钱,凝聚力很强。在加盟商的质量方面,极兔甚至强过不少末位的快递公司。

在高度的文化统一和强大的内在向心力下,极兔以每个省的经销商为核心运营单元,进行自主快速决策,而不是通达系的总部强势管理,这又节省了内部的管理损耗。

如果熟悉顺丰的朋友就会发现,极兔的内核与顺丰极为相似。

总之,借助 PDD 的东风、通达系的自毁长城和 oppo 的经销商体系,极兔在国内从 0 起步只花 1 年时间就做到通达系末位水平。

更为难得的是,到 2021 年 6 月,极兔将客户投诉降低了 90% ——从 5% 降到了 0.5%,其服务质量已经能与中通相当,直逼顺丰!