快递行业

郑州韵达快递怎么了?多人投诉快递到网点多天

发布时间:2021-01-21 14:38:28 所属栏目:快递行业 阅读:

  最近不少市民表示,“四通一达”中的“韵达快递”好像出了问题,不少快件到达郑州多日无人派送,物流信息也停留在“运输中”迟迟不再更新。据了解,郑州公司中方园分部、圣菲城分部、鑫苑名家分部、科技市场分部等多个网点均有快递到达多日却无人配送的情况发生。

  

郑州韵达快递怎么了?多人投诉快递到网点多天


  

郑州韵达快递怎么了?多人投诉快递到网点多天


  郑州网友“你懂得阅读”称,自己“韵达”的两单快递迟迟未能收货,物流追踪信息显示两单均于4天前1月16日到达郑州,停留在河南郑州公司鑫苑名家分部,至今再无下文。

  该网友赶到位于郑州市北三环与花园路交叉口附近的“郑州韵达鑫苑名家分部”的仓库自取快递,却被韵达快递小哥告知“要么自己找,要么申请退款”。而从网友提供的照片可以看到,该网点的仓库内快件堆积如山,看起来确实像多日未送。

  在这样的“快件山”上找快递的不止该网友一个,但想要找到自己的快递如大海捞针,不少人因此放弃寻找自己的快递,而那些邮寄了重要物件的消费者,却不得不在仓库内自行寻找,费时费力不说还不一定找得到。

  

郑州韵达快递怎么了?多人投诉快递到网点多天


  据一位知情人透露,“郑州韵达”因资金链条断裂,现已无法正常运营。快递小哥已三四个月没领到工资了。眼下到了年关,快递小哥急于要回工资,便统一罢工,导致快递无人配送。

  

郑州韵达快递怎么了?多人投诉快递到网点多天


  据河南媒体报道,从去年10月1号至12月初,一个半月的时间韵达郑州一共有40条的投诉信息,要么是快递找不到,要么是派件不及时。

  去年11月2日,陈女士朋友给她从许昌寄身份证到郑州,3日到达后一直无人配送,陈女士向客服投诉但直到7号都没解决。9日,陈女士找到网点,自己在快递堆找回包裹。

  据科技市场分部的工作人员称,具体原因是有两三个快递员都辞职了,已经堆积了上万件(包裹)无人配送。

  对此,韵达快递客服回访称:实在抱歉,积压件特别多,以后再买东西尽量先避免韵达,对该网点会处罚。

  

郑州韵达快递怎么了?多人投诉快递到网点多天


  如此频发的发生无人配送的事件,难道曾经的五大品牌之一的韵达难道要江河日下啦?

  工作人员称,这样的局面是和市场竞争、网点管理有关。韵达快递郑州一网点工作人员表示,现在一个月送一个件就两毛多三毛多,客户投诉一下快递员就要被罚500到1000,投诉两票就不用干了。他认为“四通一达”目前都面临同样的问题。

  利润不高,管理混乱,韵达快递网点的工作人员说,这样的情况在快递业很常见。而各家快递罚款侧重点不一样,为了数据好看,更有快递未到网点就签收的状况,送没送不重要,重要的是数据怎么样。

  网友评论

  @A001跨境电商服务:直接投诉,一直投诉,经验。经验他们好像站点出问题了。

  @璇止于心:众所周知,郑州韵达倒闭了

  @WdJ707029:韵达,本市邮寄本想快,却转运到漯河中心,再转本市,无语了四天才收,顺风15个小时就能收快件

  @李大厨666:韵达超级垃圾,我是河南新乡的,我们这的韵达经常罢工,没人送件。我地址备注的都是拒收韵达快递

  @南光贵妇美白针意大利美白丸:建议韵达直接关门 最差快递!

  @大白兔奶Mu-:郑州同城韵达送了五天还没送到,我打电话问客服直接给我挂掉

  @姜枣茶丶:韵达是真的恶心。投诉两次了。每次都是半夜投递。快递都破了里面东西都快漏完了还往快递柜里放不吭一声。要么就是直接签收。取件码都没有。不问就不给送

  @爱旅游的kiki:我的也是,7号件都到郑州了,12号韵达还没给我派送

  @研上基涨中大奖:一号买,三号到郑州,八号配送,韵达是倒闭了吗?

  @梦梦今天也很甜:中通也倒闭了一号下的单二号发货四号到郑州现在显示还在郑州转运中心,昨天客服给我打电话说快递丢了