快递行业

国家邮政局发布年度快递服务排名,中通快递领

发布时间:2021-01-18 04:03:32 所属栏目:快递行业 阅读:

  1月14日,国家邮政局发布2020年快递服务满意度调查和时限测试结果,2020年中通快递服务总体满意度、公众满意度、全程时限和72小时准时率排名中均位列通达系第一,满意度和时效领跑“百亿俱乐部”(年业务量超过100亿件的快递企业)。

  国家邮政局局长马军胜在2021年全国邮政管理工作会上表示,2020年我国快递业务量完成830亿件,同比增长30.8%。而中通快递全年完成业务量170亿件,同比增长40.3%,市场份额超过20%,体量规模排名行业第一。

  此次调查和测试由国家邮政局组织第三方机构进行,调查对象为2019年国内快递业务量排名居前的10家全网型快递服务品牌,调查范围覆盖50个城市,共获得有效样本约480万个。

  调查显示,“十三五”期间,快递行业服务总体满意度和公众满意度分别实现四连升、五连升,用户对投递服务的满意度比“十二五”末期提升了6.8分,平台化、集约化的投递方式受到越来越多的用户欢迎。