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百世快递员脏话连篇还威胁顾客

发布时间:2021-01-13 16:34:44 所属栏目:快递行业 阅读:

原标题:百世快递员脏话连篇还威胁顾客




  从东莞发到大连的快递,被签收后却迟迟未能收到包裹。收货人是19岁的女孩小班,她向快递员询问原因时,却发生了毛骨悚然的一幕:快递员发来了一张“水龙头冲血”的图片,并暗示见面“聊一聊”。小班吓了一跳,认为人身安全受到了威胁,随后向百世快递客服反映了情况,并拨打电话报警。

  快递被签收却未收到包裹

  19岁的小班是大连女孩。去年12月17日,在广东东莞的朋友通过百世快递,给她邮寄了一份礼物。礼物为生活用品,价值450元左右。不断更新的快递物流信息显示:2020年12月20日,包裹已由“大连集散中心”发往“大连沙区二十四部”;25日,包裹抵达“大连沙区二十四部”,由快递员褚某正在派件。然而,接下来两天,小班却没有收到快递。

  2020年12月29日,物流信息有了更新,显示“已签收”,可快递并未送到小班手中。小班着了急,多次拨打快递员褚某的电话,均无人接听。她通过微信搜索电话号码,添加了褚某的微信,想询问快递未能送达的原因。

  快递员发来“水龙头冲血”图片

  聊天记录显示,小班问褚某:“快递啥时候能送到?”褚某称,第二天就可以送到。可是,小班等了一天,包裹也没有送达。小班再次联系褚某,后者称他已经“不干了”。小班琢磨着,如果褚某可以提供站点的地址,就方便自己去查了。可是,对于这个问题,褚某没有回复。为了试探对方能否看到消息,小班给褚某发去了金额为“0.01元”的红包。没想到,褚某领完红包,就说了一句脏话,疑似嫌红包金额太小。“来,共享实时位置,随时给你找人……等着啊,我能找到你,来来来,今晚我能找到你,人活着就跑不了。”另一段聊天记录显示,褚某对小班进行了言语威胁,脏话连篇不堪入耳。当时,气愤不已的小班也骂了褚某几句。让她没有想到的是,褚某发过来一张毛骨悚然的图片,内容为:水龙头下,一只手被割开了口子,图片里的人正在用水冲洗血迹。

  百世快递客服未回复采访

  “快递没送到不说,怎么还能人身威胁客户呢?”小班当即拨打电话报警,并向百世快递客服反映了此事。她的目的有两个:一是想搞清楚,包裹现在到底在哪儿;二是要求快递公司对褚某的行为予以处理。“客服人员答复说,正在处理,请耐心等待。”元旦过后,小班仍然没有收到包裹。

  1月5日,本报接到小班反映后,多次拨打了快递网点和褚某的电话,均未能接通;记者给褚某发去短信,也未收到回复。此后,记者又拨打了百世快递的人工客服电话,客服人员表示会尽快处理此事。截至发稿前,客服人员并未就采访的问题予以回复。

  1月11日,小班向记者表示,已收到了快递公司方面赔付的200元钱。事情后续进展如何,本报将继续关注此事。